国美和苏宁的信息化之路.pptVIP

信息化之路-苏宁、国美 主讲人：朱中凡 目录 家电行业发展三阶段 苏宁电器的信息化之路 国美电器的信息化之路 家电行业发展三阶段 中国家电连锁发展各阶段发展图 企业资源管理系统发展简图 中国家电连锁发展各阶段发展图 苏宁电器的4代信息化历程 销售与财务系统 实施ERP工程 SAP/ERP系统 苏宁创建于1990年，从专卖店起家。1993年在经历南京空调大战之后，苏宁销售额突破3亿元。面对夏季空调大忙，苏宁售后服务信息量猛增，考虑到空调销售最大的瓶颈就是售后服务，在1994年，为了做好空调客户服务管理工作，在中国还很稀少的时候，苏宁率先建立了一套基于DOS系统下的售后服务管理系统。 1995年，苏宁销售额11.4亿元，业务总量增加，1996年苏宁进行了第二代信息化工程：销售与财务系统信息化，建立了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域系统。在1996年，苏宁成为首家实现零售电脑开票的商业零售企业。 2000年苏宁进入综合电器领域，驶入连锁快车道，经营范围和经营半径快速扩张，为了提高管理和服务质量，苏宁实施第三代信息化工程：集中式ERP信息管理系统。 2005年7月，苏宁启动第四代信息化工程：SAP/ERP系统；2006年成功上线，将传统的商业企业提升到现代化运作水平，彻底改变了苏宁的运作模式，把传统简单、粗放型。 苏宁资源管理系统图 第4代SAP/ERP系统的开发背