公共关系期末复习(一)资料.pptVIP

Event Name Here BEA Confidential 第一章 公共关系学概述 第一节 公共关系的历史沿革 第一节 公共关系的历史沿革 一、历史上人们对于关系的认识 二、现代公共关系的开端 三、现代公共关系的成熟 四、当代公共关系的普及 五、中国公共关系事业的发展、现状和未来 第一节 公共关系的历史沿革 （三）近代公共关系在美国萌芽 近代公共关系萌芽于美国。 1690年，哈里斯创办了《国内外公共事件》报纸，虽然仅仅出了一期，却标志着北美殖民地报刊业的兴起。 第一节 公共关系的历史沿革 （2）巴纳姆及其制造的新闻 当时许多企业雇佣的报刊宣传员，编造了大量离奇的新闻，以便引起公众对自己及他们所代表的组织的关注。 其中最具有代表性的宣传员就是受雇于纽约一家马戏团的菲尼斯·泰勒·巴纳姆。 巴纳姆 ：“凡宣传皆是好事”。 第一节 公共关系的历史沿革 二、现代公共关系的开端 （一）揭丑运动 19世纪末至20世纪初，以美国为首的西方资本主义国家相继进入了垄断阶段。 针对垄断资本家残酷的剥削行为，在1903年至1912年的10年间，共有20000多篇揭露文章刊出，形成了一场声势浩大，时间持久的新闻“揭丑运动”。 第一节 公共关系的历史沿革 （二）“公共关系之父”艾维·李 1904年，他与资深记者乔治·帕克一起，创立了美国第三家宣传事务顾问所，为一些企业家和政治家进行形象方面的宣传。 该公司的成立标志着现代公共关系的诞生，公共关系由此进入职业化时期。 第一节 公共关系的历史沿革 1906年，美国无烟煤矿业发生了工人大罢工，劳资双方尖锐对立。艾维·李负责为煤矿主处理这起严重的事故。 为此艾维·李公布了一个《原则宣言》。他说：“这不是一个秘密的新闻处。我们的全部工作都是开诚布公的。我们的目标是提供新闻……” 这一原则的提出，表明了他的两条主要公关原则：第一，要公开事实真相，即“说真话”；第二，要维护公众的利益，即“公众必须被告知”。 第一节 公共关系的历史沿革 （二）公共关系学科的创建者爱德华·伯内斯 美国学者爱德华·伯内斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。 1923年出版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。 同一年，他在美国纽约大学首次开设并主讲公共关系课程，开公关教育的先河。 第一节 公共关系的历史沿革 《公众舆论之形成》中提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。 美国《生活》杂志在1990年的一期专刊中，将他列为“20世纪100位最重要的美国人。” 第一节 公共关系的历史沿革 （三）公关科学和理论的重大进展 1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和阿伦·森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作——《有效的公共关系》。 书中提出的“四步工作法”，即“调研、策划、实施、评估”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。 2000年该书已经修订了8版，成为公共关系领域最具权威性的教科书，被后人誉为“公关的圣经”。 第二节 公共关系概述 概括以上四点内容，我们可以给出一个简洁的定义： 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 第二节 公共关系概述 二、公共关系的内涵 （一）公共关系状态。 （二）公共关系活动。 （三）公共关系意识。 （四）公共关系职业。 （五）公共关系学科。 第二节 公共关系概述 （一）公共关系状态。 公共关系状态实际上是一个组织与其特定公众之间关系的规模、质量和变化趋势，即关系对象——公众的多少及其态度，关系是否稳定、和谐，关系是在逐渐改善，还是日趋恶化。 公共关系也是构成组织环境的重要因素，对组织环境的变化产生直接的影响。 第二节 公共关系概述 （二）公共关系活动 公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 这种活动是主观见诸于客观的一种社会实践。 表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。 第二节 公共关系概述 （三）公共关系意识。 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。 感恩意