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商务礼仪概论平时作业 【篇一：商务礼仪概论第一次平时作业】 商务礼仪概论第一次平时作业 一、多选题 1、abce 2、abcd 3 、abcde 4、abcde 5、abcde 6、abcde 7、abcde 8、abcde 9、abcde 10、abcde 二、判断题 1 Ⅴ 5 Ⅴ 6 Ⅴ 7 Ⅴ 9 Ⅴ 10、Ⅴ 12、Ⅴ 13、Ⅴ 15 Ⅴ 三、材料分析题 1、 （1）第一种坐姿是正确的。 （2）第二种和第三种坐姿是错误的 （3）第二种坐姿的错误：在正式场合不允许坐定后双腿叠放；就坐时双手没掌心向下叠放于大腿上，而 是双手夹在大腿之间。 第三种坐姿的错误：身着超短裙就坐后没并拢大腿，而是坐好后敞开过大；双手放置的位置不对。 2、正确的就坐姿势： （1）、注意顺序。就坐时合乎礼仪的顺序有两种：一是优先尊长。二是同时就坐 （2）、讲究方位。通常都讲究从左侧一方向走向自己的座位，并从左侧一方离开自己的座位，简称“左进左出”。 （3）、落座无声。入座时，切勿争抢，不发出嘈杂声，不慌不忙、悄无声息。 （4）入座得法。就坐时应转身背对座位，轻轻坐下。着裙装的女士在入座时，通常应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。 （5）离座谨慎。离座时既不要突然跳起、惊吓他人，也不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地 上去。 坐定姿势： （1）调整坐姿。根据座位的 高低来调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合或有位尊者在座时坐下后不应坐满座位，大体占据2/3即可。 （2）目中有人。就坐后须挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。 （3）正襟危坐。就坐后上身与大腿、大腿与小腿宜均为直角。 （4）双腿并拢。女士就坐后，特别是身着超短裙时务必要并拢大腿。男士就坐后双腿可以适当张开一些，但不应宽于其肩宽。 （5）腿位摆放。在非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放。双腿交叉叠放时，应力求做到膝部之上的部分并拢。双腿斜放时，则以与地面构成45度夹角为最佳。 （6）脚位摆放。就坐后双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。 （7）手位摆放。正坐之时，双手应掌心向下叠放于大腿上，或放在身前的桌面上。侧坐时，双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的那条大腿上最为适宜。 【篇二：商务礼仪概论第四次平时作业】 商务礼仪概论第四次平时作业 一、多选题 1、abcd 2、abcd 3、abc 4、abcde 5、abcde 6、abcde 7、abcde 8、abcd 9、abcd 10、abcde 11、abcde 12、bcde 13、abcde 14、abcde 15、abcde 二、判断题 3、 Ⅴ 5、Ⅴ 7、Ⅴ 8、Ⅴ 9、Ⅴ 10、Ⅴ 11、Ⅴ 12、Ⅴ 14、Ⅴ 15、Ⅴ 三、材料分析题 1、小王接听电话不符合礼仪规范的地方： （1）接通电话后不耐烦的问对方“喂！你是谁？” （2）知道对方是找小李以后，“啪”的一声搁下电话，对着办公室另一头大声喊“小李----你的电话” （3）小李由于接待客户未听见招呼，小王让电话筒就一直搁在办公桌上，直到被人挂断为止。 原因： （1）接电话时要速度快、态度好、姿势雅。 （2）在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或“你找谁”等语言作为“见面礼” （3）被找的人如果尚在别处，应迅速过去寻找，不应懒于行动。不要蒙骗对方说人不在，也不要大喊大 叫“某人找某某人”，闹得“世人皆知”，使他人的隐私公开化。 2、代接小李电话时应这样做： （1）态度要殷勤、谦恭。 （2）接电话之初应该用文明语：您好 （3）知道是找小李时，应该告知对方说小李不在请稍候，然后立即转交电话。而不是将电话搁置一边。 在代接电话过程应注意的礼仪规范有： (1)代接电话 时，讲话有板有眼。被找的人如果就在身旁，应告诉打电话者“请稍候”，然后立即转交电话，不允许将此类通话扩音出来。 (2)倘若被找的人不在，应在 接电话之初立即相告，并 适当地表示出自己可以“代为转告”。但当时应当首先说明“某人不在”，然后再询问“您是谁”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”过来，省得让打电 话者疑心它所要找的人正在旁边，可就是不想搭理他。 （3）表示自己可以“代为转告”的意思时，应当含蓄一些。 （4）代接电话时，对方如有留言应当场笔录下来，之后还须再次复述一遍，以免有误。 【篇三：商务礼仪概论作业答案】 商务礼仪概论 作业答案 一、多项选择题 1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（abce ）。 a．面料、色彩 b．图案、款式