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软件的定义和特点 软件指的是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，包括程序、数据和相关文档的完整集合。程序是软件开发人员根据用户需求开发的、用程序设计语言描述的、适合计算机执行的指令序列。数据是使程序能正常操纵信息的数据结构。文档是与程序的开发、维护和使用有关的图文资料。可见，软件由两部分组成： （1）机器可执行的程序和数据； （2）机器不可执行的，与软件开发、运行、维护、使用等有关的文档。 国标（GB）中对软件的定义为：与计算机系统的操作有关的计算机程序、规程、规则，以及可能有的文件、文档及数据。 软件的特点： （1）软件是逻辑实体，而不是物理实体，具有抽象性； （2）没有明显的制作过程，可进行大量的复制； （3）使用期间不存在磨损、老化问题； （4）软件的开发、运行对计算机系统具有依赖性； （5）软件复杂性高，成本昂贵； （6）软件开发涉及诸多社会因素。 根据应用目标的不同，软件可分应用软件、系统软件和支撑软件（或工具软件）。 （1）应用软件是解决特定领域的应用而开发的软件； （2）系统软件是计算机管理自身资源，提高计算机使用效率并为计算机用户提供服务的软件； （3）支撑软件介于系统软件和应用软件之间，协助用户开发软件的工具性软件。 软件危机 软件危机是泛指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。 软件危机主要表现在： （1）软件需求的增长得不到满足； （2）软件