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2019 ppt资料 * 欢迎批评指导！！ 放映结束！ * * 产品展示 六方位 介绍法 副驾座 正前方 车后座 车后方 发动机 驾驶座 如何向客户推荐产品(4)？ 六方位介绍法 * 产品展示 1 2 3 4 5 6 * 产品展示-小结 我们与维修技师在掌握产品知识方面并不一样； 产品描述的五个方面； 如何展示产品； FBI描述方法 六方位介绍法 返回目录 * 消费行为 消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做采购决策时是如何思考的。 * 消费行为 他们通常会表现为谨慎，小心，敏感，激动，兴奋，警觉 他们会询问许多他们不明白的问题，他们会解决内心的怀疑 他们会运用各种可能来调查，了解面对的商家，销售人员 他们用眼睛观察，用耳朵倾听，用四肢去感知，用大脑来思考，他们集合所有收集到的信息做最后的判断 他们看你，作为销售人员的衣着，看你推荐的产品，是否符合他们内心的需求、需要 他们感受专营店内大厅的气氛、布置，他们甚至努力从专营店内其它的客户表现上来感受你的声誉 他们不仅观察你，同时还在观察其它的销售人员 他们看你的举止，听你的谈吐，分析你说的话 * 消费行为-赢得信任 销售人员试图努力影响的就是客户最后判断的结果，争取获得客户的信任才是第一位的。 误区： 努力先让客户喜欢上自己推荐的产品？ 努