心九放心圈--上交稿-.ppt

放心圈活动成果介绍 河南省胸科医院 心血管九病区 齐艳梅 组圈简介 成员简介 年龄 资历 职称 放心圈 涵义：心九的每一位医务人员，将以全身心的热情，服务于每一位患者，愿他们在住院期间能够安心、舒心、放心。 口号：安全与放心同在，质量与健康相随 圈徽涵义： 由代表生命的绿叶围成一个心形，中间是一个代表医疗行业符号的十字图案。组合在一起象征医务工作者和患者双方同心协力，共同守护生命的绿色。 放心圈主题选定 现状调查（2个月） 1.目标：在7月10日之前降低自备口服药漏服率。2.目标值设定：10.1%漏服率降低至5.14%。3.设定理由： 目标值=现状值-改善值 =现状值-（现况值*改善重点*圈能力） =10.1%（10.1%×81.9%×60%）  =5.14%  护士方面：1.自备药品由护士发放。 2.主动发现并及时通知医生补齐即将吃完的自备药物。 3.加强宣教。 医生方面：1.查房时主动询问患者需要开具的自备药物。 2.辅助治疗药品患者症状缓解后要及时停止医嘱。 患者方面：1.能够主动检查自备药品储量，并及时通知医生。 2.辅助治疗药品症状缓解后要及时告知医生。 3.外出检查后要及时服用未服用药品。 目标达成率 =（改善后-改善前）/(目标值-改善前)×100% =(4.2%-10.4%)/(5.14-10.1)×100% =（6.2/4.96）×100% =125% 进步率 =【(改善后-改善前)/ 改善前】×100% =【（4.2%-10.1%）/10.1%】×100% =61.38% 效果确认（无形成果） 所属单位 河南省胸科医院心血管九病区 圈名 放心圈 成立时间 2014.01 圈员 孙琳、常莎、王雅茹、赵倩倩、韩琳、杨晓倩 会议地点 心九医生办公室 辅导员 朱永慧 圈长 齐艳梅 资料搜集 护师 3 24 韩琳 职务 姓名 年龄 工作年限 职称 圈内分工 辅导员 朱永慧 42 22 副主任护师 指导，督导 圈长 齐艳梅 37 17 主管护师 组织策划 成员 孙琳 30 10 主管护师 文档管理 常莎 28 7 护师 数据统计 王雅茹 24 3 护师 数据统计 赵倩倩 24 3 护师 资料搜集 杨晓倩 24 2 护师 资料搜集 2.拟定活动计划书 无 效 果 有效果 计划plan 实施DO 处置 确认 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 9.标准化 10检讨与改进 8.确认效果 1.主题选定 头脑风暴法的所有参加者，都应具备较高的联想思维能力。在进行“头脑风暴”（即思维共振）时，应尽可能提供一个有助于把注意力高度集中于所讨论问题的环境。 有时某个人提出的设想，可能正是其他准备发言的人已经思维过的设想。 我科自备口服药漏服率 静脉输液前后洗手依从性 降低危重患者陪护率 留置针留意外堵管率 01 02 03 04 头脑风暴法主题选定 4 9.5 1 3 3 危重患者陪护率 ★ 1 17.75 3 5 4.75 自备口服药漏服率 3 11.5 4.5 1 3 留置针留置期内意外堵管率 2 14.5 5 1 3.5 静脉输液前后洗手依从性 选定 顺序 总分 圈能力 迫切性 可行性 主题评价 上级政策 5 3 5 2.5 评价 说明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年解决 需多部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 患者病情、年龄、病种的特殊性、复杂性致口服药品种繁多，为确保病人安全。 加强医、护、患之间的沟通，进一步拓宽优护服务的范围，提升服务品质。 加强临床口服药管理，提高医疗护理服务水平。 主题选定理由 应用品管圈知识指导护理工作。 拟定活动计划书 3 2 1 2 2 3 1 拒绝服用 3 1 1 2 1 检查漏服 5 3 6 5 6 5 4 外出漏服 5 8 10 5 8 7 9 忘记服用 14 13 16 9 17 11 14 无药 22/3至28/3 8/3至14/3 1/3至7/3 22/2至