课件：护士基础礼仪规范.ppt

开、关门礼仪 先敲门，后轻推开门，进门先问好，离开房间前要道别，开门关门要轻柔。 推治疗车 入病房先停车，轻敲房门后用手轻轻开门，再把车推至患者床边。 持病历夹姿 握病历夹前沿略上翘，另一手自然下垂，翻病历时拇指、食指向上轻轻翻开。 端治疗盘 双手托住盘底边缘三分之一处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈90度，距胸前一拳左右。 姿态 推治疗车 端治疗盘 持病历夹 开关门 蹲姿 勉强成习惯，习惯成自然。 礼貌像气垫，里面什么都没有，但能够奇妙的减少颠簸。 ------莎士比亚 爱人者,人恒爱之；敬人者,人恒敬之. 好的行为造就好的习惯, 好的习惯造就好的性格, 好的性格造就好的人生。 护理是一门艺术；从事它需要崇高的献身精神和艰苦的准备，如同画家或雕刻家倾注毕生心血，于无言的布帛或冰冷的大理石；护士将更大的热忱，奉献给有生命和灵魂的人类；毋庸置疑，护理乃是精神艺术中最为精细的艺术. ——弗洛伦斯.南丁格尔 欢迎沟通交流 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * 职业形象的重要性 形象塑造是中国传统文化要求的需要 形象塑造是护士职业特性的需要 形象塑造是护士社会价值的体现 怎样塑造良好的 护士形象？？ 社会就像舞台，人生就像演戏，社会成员的活动就像舞台上角色的表演。在社会上，没有一个人是不承担任何社会角色的，但人们又不能随心所欲地扮演任何角色 。 护士的角色是什么呢？？？ 患者期望的护士角色的特征 1 有爱心、耐心和高度的责任心。 2 尊重患者的人格尊严，不损伤患者的自尊心。 3 从患者的利益出发，时时为患者着想。 4 有熟练的护理操作技术。 患者期望的护士角色的特征 5 当患者需要时，能及时给予关心和支持。 6 能密切地观察病情，并能将患者的问题有效地传达给医生。 7 以真诚、开朗的态度对待患者及家属。 8 仪态端庄，举止文雅，经常面带笑容。 护士十种品质 慎独 协作 认真 爱心 沟通 全局 果断 创新 爱岗 尽职 美国医生特鲁多的名言： “有时去治疗，常常去帮助，总是去安慰”. 以病人为中心，为病人提供优质的护理服务！ 礼仪的首因效应 人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理角度分析，这种初次印象是非常深刻的，对以后事物的发展有直接制约的作用。这种现象被称为首因效应。 美好的第一印象 怎样塑造良好的护士职业形象 内在：修养、文明程度等 外在: 仪容、仪态、语言、服饰 形象 外在 内在 仪表的重要性 种类 整体印象中所占比重 视觉信号 55% 声音信号 38% 语言信号 7% 一、仪容 个人卫生：注意细节，不留长指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过浓香水。 发型：整洁不留发尾、不滥加发饰，固顶帽子的发卡应以白色或者黑色为宜 妆面：淡妆上岗——端庄 简约 清丽 素雅 个人仪容的保健 二、服饰-女士 套裙：色彩以冷色调为主，与“流行色”保持距离，以显示庄重。可以带有适当的图案。尺寸上衣不宜过长，下裙不宜过短，以下摆达小腿最丰满处为宜。 衬衫：单色为宜，与套裙相协调，下摆塞入裙腰之内。 二、服饰-女士 配饰：不宜佩戴过度张扬的配饰。 鞋袜：以黑色皮鞋最为正统，中跟鞋，不宜穿过高的高跟鞋，袜子颜色应与鞋相配，并应干净、完整、无洞、无跳丝，不可将袜口暴露于外。 二、服饰-护士 护理职业着装：整洁、合体，衣扣整齐，内衣不外露，穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋，不应有过多配饰。 着装要注意细节 三、仪态 神态：人与人沟通效果＝词语＋声音＋表情 目光：不正确的眼神：斜视、扫视 正确的目光：正视、直视 时间、部位 微笑：既悦己又悦人 学会微笑——松、翘、齿、声、心 善用微笑 自信的微笑 礼貌的微笑 真诚的微笑 四、语言 语言：是人类特有的沟通工具，是人们之间传递信息、交流思想的桥梁和纽带，语言既是一门科学又是一门艺术，护士因为职业需要每天要和各种人打交道，要讲究语言