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《820行为素质训练》流程 11月18日 下午16:00到达培训基地、点名、培训行为准则 16:05领取编号，军服和宿舍、书本 16:10宿舍内务工作 16:30集合进行军训（立正、稍息、停止间转法） 17：00宿舍进行学习叠被子，放毛巾 17:20宿舍检查（被子、生活用品摆放） 17:30集合进行军训（立正、稍息、停止间转法） 18:00集队，饭堂吃饭、洗碗 18:30 理论课 在3楼教室集合 18:35教练组人员出场及逐个自我介绍 18:40分组，任命各组队长 18:50训练期间应遵守的纪律及行为准则 19:00看王校长演讲的《820行为素质训练》的视频，主要讲授课模式、授课哪些内容、有哪些作用、销售人员素质、什么叫技能…… 什么叫行为素质训练： ①礼仪训练 ②沟通 ③行为素质 ④介绍有哪些哪些企业学习过，如：中国电信、五粮液、王一等的宣传片 19:30陈教练： 怎样教、怎样学、本次培训理论课的大概：（分四个部分） 一、沟通素质： （一）FABE利益陈述法 （二）深度赞美 （三）SPIN问题探询术 （四）讲故事 （五）试寒暄 二、接人待物： （一）产品展示 （二）商务宴请 三、职业气质： （一）手眼身法 （二）六米黄金气场 （三）客户化形象（站姿、目光、接名片） 四、职业精神 ①思想军事化 军事化训练②生活军事化 军事化训练 ③管理军事化