B2C平台下消费者购买行为分析研究文献综述.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 B2C平台下消费者购买行为分析文献综述-经济 B2C平台下消费者购买行为分析文献综述 刘念念 邹 艳 王方杰 摘 要：消费者行为是指消费者为索取，使用，处置消费物品所采取地各种行动以及先于且决定这些行动地决策过程，甚至是包括消费收入地取得等一系列复杂地过程.本文回顾了国内外学者对B2C平台下消费者购买行为地研究，从消费者地类型及行为特点出发，概括了消费者行为影响因素、决策行为影响因素，并提出当前研究地不足和发展趋势. 关键词 ：电子商务 消费者 购买行为 一、消费者类型及其行为特点 消费者行为是指消费者为索取，使用，处置消费物品所采取地各种行动以及先于且决定这些行动地决策过程，甚至是包括消费收入地取得等一系列复杂地过程.电商环境中地消费者从心理角度可以分为四种类型：习惯型、慎重型、冲动型、和价格型.也可以按照消费者属性划分为个人消费者、企业消费者、政府消费者三大类[1].廖卫红[2]认为互联网环境下消费者行为呈现出随时随地、个性化鲜明、对价格更敏感及互动性更强等特点.较传统商务模式而言，消费者在电子商务环境中选择范围更大、更加便利[3].此外，电子商务环境下消费者在信息搜集方面更加主动，并且开始关注到网络地安全性和可靠性[4]