媒体购物的逻辑跟经营（六）资料.docVIP

媒体购物的逻辑与经营（六） 每个客户获取都有成本。 　　无论你的客户从哪里来，你都为之付出了努力。这些努力，是媒体信息传播、人脉延伸、资金投入或勤劳的拜访，你付出了辛勤的劳动、精力的投入或或多或少的金钱，客户来之不易。 　　媒体购物的客户既然有媒体在前面开路，第一个出发点是把准确的信息传递给我们的目标客户群，再通过一对一的线上或者线下沟通与交流，促使其成为客户，高价值客户，终身忠诚客户。 　　对于媒体购物这种媒体即终端的虚拟购物模式，我们可以去用公式去计算获取每一个新客户的成本。 　　很简单，一段电视广告下来、一版报纸广告下去，广告投入的广告费金额除以新进准客户数量（对产品有购买意向且能提供其真实消费者信息数据为准客户标准）即为获取一个客户的平均成本。 　　在整个媒体购物的团队包括商品开发、广告策划、呼叫中心系统运营、INBOND、OTBOND每一个环节上的人员，都时刻想到每一个客户的到来都是企业的成本，是真金白银，一定要去用心做事，伤害或损失一个客户，无形中给团队增加负担，也阻碍了项目的健康生长。 　　在媒体购物行业，企业必须通过自己的正规渠道或者媒体信息传播获取有价值的客户，通过媒体信息传播而由消费者主动沟通的客户才是鲜活有价值的精准客户。如果有人向你兜售所谓海量的数据信息，第一这些数据的来源是不是合法，第二拿到不匹配或休眠的数据需要经过多层次高难度数据清洗，最终下来获取有