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专业资料参考 word格式整理 关于快递服务行业信任度的调查报告 ——以XXXX学院四年全日制在校本科生为例 调查单位：XXX小组 XXXX班 调查时间：XXXX年XX月XX日—XX月XX日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc326748331 摘要 PAGEREF _Toc326748331 \h 2 HYPERLINK \l _Toc326748332 引言 PAGEREF _Toc326748332 \h 3 HYPERLINK \l _Toc326748333 一、问题的提出 PAGEREF _Toc326748333 \h 3 HYPERLINK \l _Toc326748334 二、问题的研究概述 PAGEREF _Toc326748334 \h 3 HYPERLINK \l _Toc326748335 三、调查研究的样本、样本分布及方法 PAGEREF _Toc326748335 \h 3 HYPERLINK \l _Toc326748336 数据分析及结果 PAGEREF _Toc326748336 \h 4 HYPERLINK \l _Toc326748337 一、问卷结果与分析 PAGEREF _Toc326748337 \h 4 HYPERLINK \l _Toc326748338 二、主要的发现 PAGEREF _Toc326748338 \h 11 HYPERLINK \l _Toc326748339 提出相应的建议 PAGEREF _Toc326748339 \h 11 HYPERLINK \l _Toc326748340 本次调查的局限性 PAGEREF _Toc326748340 \h 12 HYPERLINK \l _Toc326748341 一、抽样上的局限性 PAGEREF _Toc326748341 \h 12 HYPERLINK \l _Toc326748342 二、数据来源的局限性 PAGEREF _Toc326748342 \h 12 HYPERLINK \l _Toc326748343 三、分析上的局限性 PAGEREF _Toc326748343 \h 13 HYPERLINK \l _Toc326748344 参考文献 PAGEREF _Toc326748344 \h 13 HYPERLINK \l _Toc326748345 附件 PAGEREF _Toc326748345 \h 14 HYPERLINK \l _Toc326748346 附件一： PAGEREF _Toc326748346 \h 14 HYPERLINK \l _Toc326748347 附件二： PAGEREF _Toc326748347 \h 16 摘要 快递服务是市场经济的新兴产物，快递服务提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。自2010年起，快递服务行业业务量、业务收入累计等在全国规模以上都得到了很大的提高。经济界专家表示每一个行业的发展，都必然会面临一定的挑战，快递服务也无法例外，到底是什么方面的因素在影响快递服务的快速发展呢？很多人都认为是消费者对快递服务的信任度在作怪，到底什么不是这个原因呢？是的话，又是哪些具体因素影响快递服务行业的信任度从而影响快递服务的快速发展呢？ 本次调查我们以XXXX学院为例，选取XXXX学院四年全日制在校本科生作为此次调查的对象，通过问卷调查的方法对快递服务行业信任度进行调查，再利用单因素、多因素、交叉分析的方法进行分析，了解到是哪些因素影响快递服务行业的信任度从而影响快递服务的快速发展，为快递服务行业的管理者提供快递服务行业信任度的相关情况以及提出相应建议，使他们能够以此改善企业的经营状况并扩大企业规模。 关键词： 快递服务 信任度 方法 原因 建议 引言 一、问题的提出 快递服务是市场经济的产物，快递服务提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。2010年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成23.4亿件，同比增长25.9%；业务收入累计完成574.6亿元，同比增长20.0%。2011年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%；业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%。快递服务行业的快速发展，必然会面临一定的挑战。特别是消费者对快递服务行业的信任情况，影响快递服务行业的发展。 本次调查通过对广西财经学院在校四年全日制大学