湖滨物业2018年工作复习总结(定稿).docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 集众智 聚合力 保指标 促发展 携手共谱湖滨物业公司经营新篇章 ——合肥湖滨物业管理有限公司2018年工作总结及2019年工作打算 2018年，湖滨物业在集团领导的大力支持和关怀下，认真对照“十三五”工作目标，紧紧围绕集团公司下达的各项指标任务，坚持“集众智、聚合力、保指标、促发展”的基本思路，以改革为引领，以创新为驱动，强兵夯基、创优服务。通过全体员工的共同努力，创造性地完成了全年既定的经营指标，取得了一定的成效。现总结如下： 一、2018年工作总结 （一）主要经营指标 截至2018年10月底，公司现接管项目28个，管理面积增至640万方平米；实现营业收入10115?万元，利润总额1136?万元，净利润852万元。 （二）主要工作 2018年，公司紧紧围绕全年工作目标，大力推进管理与服务规范化建设，通过激励机制、开源节流、APP平台运用、加强团队建设等有效措施，取得了实效。 1.重点项目服务，规范有序开展 2018年，合肥南站、合肥火车站、巢湖东站、书香门第、大圩镇人民政府、望湖城活动中心、金葡萄家园等重点项目，各项物业服务保障工作有序开展，受到了业主单位的一致好评。 （1）合肥南站积极配合综管办争创国家级社会管理与公共服务标准化示范点（全国高铁站区综合管理国家级行业标准），并于2018年5月成功通过国家标准化管理委员会的审批。 （2）合肥火车站顺利通过站区能源管理体系认证，获评“2017年度合肥市物业管理示范大厦”称号。 （3）住宅小区服务品质不断提升，殊荣连连：在包河区委托第三方季度测评中，我司在管的小区项目均排名在前位，其中：书香门第连续三个季度位列社会类小区前５名（一季度第5名、二季度第2名、三季度第5名）、滨湖竹园连续三个季度位列代管小区类第1名，另：书香门第物业服务中心喜获包河区“巾帼文明岗”的荣誉称号，小区业主版APP平台上线运营。 （4）京华世家、滨湖竹园、金葡萄家园、滨湖和园作为回迁住宅小区，公司努力做好关乎民生的各项工作，积极提供各类便民服务，受到了业主和政府部门的肯定。通过开展“设备开放日”、“社区居民文艺汇演”、“慰问孤寡老人”、“假日小分队”等一系列形式多样的活动，拉近了物业与业主之间的距离。 （5）积极谋划创优工作：公司在合肥市火车站项目获得2017年度“市优”的基础上，积极申报滨湖南丽湾小区创建“市优”。目前，相关工作正在推进中。 （6）圆满完成金葡萄一期二次750套回迁房交付工作。 （7）正式接管巢湖东站绿化管养服务；完成了合肥南站、合肥火车站、大圩4Ａ景区绿雕更换养护工作；完成了对合肥南站广场绿雕、南站一层下沉广场花坛、龙川路花境、火车站广场绿雕等区域的绿化提升工作。全新的绿化景观让人赏心悦目，大大提升了合肥窗口的颜值。 （8）跟进方兴邻里中心、金葡萄商业街项目前期介入、公开招租工作。目前金葡萄商业街已完成招租近１万平方米（50%左右），农贸市场装修工作已经开始，各项街区改造工程正快速推进中。 2.努力拓展市场，塑造公司品牌 （1）2018年，公司成立了市场部，积极参与市场的招投标。一方面，加固物业主营根基。通过努力，中标六安火车站核心区综合管养服务、获得美丹家园前期物业服务权；另一方面，加大辅业发展力度。公司积极转型升级，调整产业结构，中标巢湖东站春节绿植组团采购安装项目、2018年包公园菊花节设计、采购、运输、养护、摆放等工程。 受包河区农林水务局委托，完成龙川路与庐州大道交口三处花境的施工；完成南站出租车驿站周边花境施工工作。 圆满完成合肥市高铁南站、火车站、巢湖东站、半边街、罍街、包公园及部分主干道绿雕设计、施工及养护，受到广大旅客及政府部门的一致好评。 （4）庐州大道与龙川路交口星海四季花园入口设立的“怡园”花境，在合肥市2018年上半年优秀花境评比中，获全市二等奖。同时，将龙川路花境申报参加国家级花境评选，相关迎检工作正在进行中。 （5）湖滨物业成功加入包河区“网上商城”园林绿化类供应商，标志着湖滨物业在多元化发展道路上又迈进了坚实的一步。 （6）为全面规范使用企业标识及标志，打造企业品牌，公司积极做好《企业视觉识别系统》（VI）和商标注册申报工作的同时，并在公司上下逐步更换“LOGO”标识标牌，确保企业文化设施统一规范。 3.完善薪资架构，健全激励机制 根据市场需求、项目体量、岗位职责、工作技能和工作表现，对员工薪资结构进行了适度调整。加大品质考核力度，以目标管理责任制为依托，形成职位和待遇能上能下的竞争机制，以内部晋升提升为主，引进部分专业人才，从而保障了公司的良性发展。 4.加快推进学习型企业，努力提高员工整体素质 （1）继续开展后备管理人员培训，提升员工素养；进行部分