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如何塑造责任文化？ 经营职员的责任心 点亮心灯！ 建立“心理契约”！ 组织的四个同心圆+实施的四条平行线 = 企业文化建设的蛛网模型 责任文化建设蛛网模型 领导即教练 管理即培训 工作学习化 学习工作化 问题会即培训会 考核单即培训单 工作现场即培训现场 基层是第一基地 直线领导人是组织第一管理者 ——教导性组织特征 日作而思 日作而修 因为责任，所以敬业 因为责任，所以勇敢 因为责任，所以付出 因为责任，所以成长 因为责任，所以拥有价值 因为责任，所以与众不同 做好准备，承担责任 谢谢！ 岗位权力症 把岗位看成权力的来源 角色还是岗位？ “负责人”还是“负责任” 价值缺乏症 缺乏了足够动力的工作状态 小事与大事 职业的价值观缺乏 医生？企业岗位员工？ 心理缺陷症 小老婆心态－怨妇心态 盯着别人的缺陷，看着别人的成绩。 一门心思想着别人坏处，忘了自己应该做事！ 镜子哲学：显微镜、放大镜、哈哈镜、灰色镜 责任的四项职业特征 责任心，就是“责任信”：信守承诺 信守承诺是责任感的核心内涵： 兑诺、守时、契约 无论面对公众，还是面对领导，信守承诺是基本要求 责任力，就是“责任里”：主动自发 责任里，就是用行动证明责任 责任里，就是永远关注细节过程 责任里，就是以事为本，将事情做好 不做“三拍”：行动担责 （司机的小本本） 责任感，就是“责任敢”：责任勇气 责任感，就是拥有敢于承担责任的勇气 你最愿意与那种品质的人合作共事？ 你认为上司和下属最重要的品质？ 责任力是人才价值的分水岭 换位思考，担当责任 责任来自于换位思考 感恩心态 理解误区 责任心，就是“责任信” 责任力，就是“责任里” 责任感，就是“责任敢” 负责人，就是“负责任” 责任的职业特征 想想周围的人的生存状态 责任：如何修炼自己？ 我们应该为自己承担责任而骄傲和自豪。责任承担，说明我们对于组织的价值。 换一种思维： 修炼1：从我做起 修炼2： 主动面对问题 修炼4: 将小事做完美 修炼3： 往前走一步 修炼5： 不再拖延 1 2 3 4 5 修炼6： 不做老好人 6 对自己负责、对他人负责、对工作负责 我是一切的根源 浮躁的社会、职场：希望改变，不愿被改变 第一步：从我做起 对工作负责就是对成长负责 对他人负责就是对自己负责 对过程负责就是对结果负责 这是“我”的责任 你为什么晋升了？机缘还有—— 坚信方法总比问题多 主动思维的益处－万花筒思维 管理者启示：《亮剑》李云龙 第二步：岗位主动面对 向前走一步，不是不动，更不是向后 例：911与纽约消防队的领导力准则 例：“跟我来”与“给我上” 第三步：向前走一步 工作无小事，天下无大事 细节决定成败 岗位日常工作： 将容易的事情反反复复做的越来越好就是不容易 将简单的事情日复一日做的越来越好就是不简单 第四步：将小事做完美 行动的意义 拖延是恶习，是失败者的主要性格特征 第五步：行动，不再拖延 责任：人品的基石 老好人：不是懦夫，就是帮凶 第六步：不做老好人 它既是我们对待生活的态度，也是我们对待职业的态度。 “责任”也许实现不了伟大的事业、成功的人生；但缺失责任，则不仅无法实现价值人生，往往造成人生遗憾。 结论：“责任价值观” 责任价值观1：用结果证明价值 说实在的，没有责任心，我走不到今天。 不管领导怎么摸我的头， 如果不能承担，走人的肯定是我 责任价值观2：更大责任就是更大机会 只有承担责任，才会被欣赏重用 勇于承担责任，才会被机会垂青 敢于承担责任，才会被他人尊重 责任价值观3：责任就是契约精神 当今社会交往是契约 责任是契约精神核心 责任价值观4：权力实质是责任问题 企业不仅是权力系统，它首先是责任系统 岗位责任是企业各级人员的责任基础 管理：塑造担责团队 牵引力：企业生存发展的追求（与成长取向）——内部的 竞争力：企业之间充分的竞争（与国际竞争）——行业的 推动力：市场经济体制的成熟（与产业规律）——社会的 生存特殊性：三力作用下的企业 成长反思：政策性＋机会性＋胆略＋资源创造的商机 一次创业 暴利时代 政策+资源+机会+产业成长性 二次创业 微利时代 竞争+经营能力+产业升级风险 岗位责任是组织的基础 角色责任是职业的标志 责任心是最大的价值 （割草工的故事）