中层干部管理能力提升培训教材.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 目标管理目标管理（Management?by?objectives，MBO）是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。它主要的内容为：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。简言之，目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 * 团体运作实务 定期会议 目标 实现目标的情况 研究应争取的步骤 工作实务 增进效率的方法 效率不高的原因 鼓励团队成员贡献所长 * 团体运作实务 议题 团队会议 2004年平3月台16日 时间 下午2：00——3：45 地点 会议室 主旨 提案人 目的 时间 出席 所有成员 来开会 5分钟 检查上次记录 A核实行动 10分钟 团队效游 B有待立案 10分钟 买电脑 详估 20分钟 下次开会地点时间 A定案 10分钟 * 团体运作实务 会议记录与时间控制 会议内干扰 中途跑去打电话 在会议室乱晃 跑题 在他人讲话时开小会 使用笔记本 会议外干扰 移动电话 送货★访客 　 噪音 * 排除干扰的四大克星 立即采取行动 保持冷静与友善 有不惜立刻暂停或结束会议 请团队成员支持你处理干扰的方法 做好记录与简报 * 排除干扰的四大克星 团队工作评估 评估检查前三个问题 　团队领导者应该问团队成员： “我该怎么帮你们表现得更好”？ 团队成员应该问团队领导都： “我们该如何协助你更有效率”？ 整个团队必须自问： “我们该如何共同获得最佳成果”？ *  RD112801 团队的有效运作 -----团队的评估 * 评估检查三个层次 评估检查三个层次 团队成员自己的工作表现 团队的工作表现 团队对整个公司的整体贡献 * 评估检查三个层次 评估谁 整个团队 针对项目目标、计划和预算，衡量整个团队 　　的工作进展 经济：实际支出、效益与预算比 时间：实际产出和完成任务时间与工作计划比 质量：准确率、客户满意度 发展：团队工作的投资、技术和技能 * 评估检查三个层次 队长：衡量团队领导在支持和引导团队方向方 面的效率 控制：按计划和预算取得的效果如何 好的评价：由团队作出的评价 不好的评价：由上级部门作出的评价 士气：队员、客户和厂商评价 * 评估检查三个层次 队员：评估每个队员对团队所取得成级的贡献 产出：实际表现与目标比 评价：上级、同事和客户的评价 自我评估：对自己作为个人和团队一员的评估 附加价值：对外部某些特殊规定之职责的贡献 * 绩效评估及标准 以成果衡量绩效 个人目标/标的达成及时间、预算 团队目标/标的达成及时间、预算 顾客满意度 能力提升：知识、技术及专业上提升是否有第二专业 　　　　　　　　 * 以流程来评估绩效 团队精神 沟通能力 学习能力 系统思考 管理技巧 人际关系 勇于尝试 * 谁评估 主管评估 同事评估 自我评估 团队评估 顾客满意度评分 * 评估周期 检查频率，应该视是否跟得上前一次检查而 定。 短期团队：半天 长期团队：每季一次 每次到厂一天 团队检查成为日常工作一部分，团队成员会　减少抗拒心理并乐于配合。 * 评估的价值 认清团队发展障碍 工作缺陷 人际关系 ★提示：避免简单化和忽视坏消息 根据信息做出行动 　评估信息 　自我分析信息 　外来信息 　新信息 　赋予团队新动力 　提供团队新方向 * 团队游戏：沙漠逃生 时间：30分钟 活动目的：通过具体活动来说明，团队的智慧高于个人智慧的平均组合，只要学会运用团队工作方法，可以达到更好的效果。 概况 　　大约七月中旬上午十点钟。 　　你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。 　　飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。 　　飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线