以绩效为导向部门主管管理技术-文档资料.ppt

以绩效为导向的部门主管管理技术 ;一、部门主管有效性的几个问题;管理与管理者;● 什么是管理？ ;● 管理者的三个角色；;● 管理者的四项职能；;计划职能;组织职能;领导职能;控制职能;管理有效性认识;● 效率与效果； ;具体的解释;● 有效管理者与成功管理者比较；;管理者都从事以下4种活动。;①传统管理：;②日常沟通：;③人力资源管理：;④社交活动：;二、管理者行为的相对分布 ;三、研究有效的管理者和成功的管理者的意义 ;● 管理者面对的现实（一） ;● 管理者面对的现实（二）;● 有效管理者的五项心智习惯;我国民营中小企业的管理现状调查与原因剖析;一、 民营中小企业人力资源管理的现状;二、民营中小企业管理的局限与其人力资源管理;三、民营中小企业突破人力资源管理困境的对策; 二、以绩效为导向的管理技术之一：企业的愿景和目标认识;愿景： 企业的愿景是什么？ 为什么要有愿景？;企业愿景的概念 企业愿景说明了企业为什么要存在，企业要朝哪个方向发展，是哪些价值观主导企业朝着这个方向不断前进 ;企业愿景的重要性 愿景为你增长企业的努力指明了前进方向 确定企业的核心，维护并加强企业的核心竞争力，在必要的情况下，建立新的核心竞争力 提出一个值得为之去努力的崇高志向，来激励你的员工和核心利益相关者 ;企业愿景的三个构成支柱;如何让你的日常行动与企业的愿景和目标保持“同向同步” ;● 目标管理的六个特征； ;常见的假(非)目标管理;● 目标设定的SMART原则；;S就是specific：;M就是measurable：;A是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但一定是可达成的；;R是relevant：设定的目标要有现实性，要和你的实际情况相关联；;T是time bounding：对设定的目标，要规定什么时间内达成。;●目标设定的七个步骤； ;●目标管理的PDCA原则。;三、以绩效为导向的管理技术之二：沟通和协调;沟通：沟通的要素与常见误区分析；;沟通技巧—问;● 五种提问应用 ;提问技巧——尽可能地进行开放性提问;;● 六个关键问题（5W1H）；;沟通技巧--听;?? 不良的倾听现象； ;倾听可以分为四种层次。;● 最好的倾听方法；;● 倾听过程中的四种回应技巧；;沟通技巧—说;以绩效为导向的管理技术之三：授权和激励;激励;五．以绩效为导向的管理技术之四：考核和评估;六．以绩效为导向的管理技术之五：如何提高执行力;