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PAGE 东北农业大学 本科科研训练实习报告书 课题名称：基于WEB的网上酒店预订系统设计与实现 学生姓名： 学号： 班级：微机0801 专业：计算机科学与技术 2011年12月 PAGE PAGE 1 一、研究的目的与意义（包括理论上和生产实践上的意义）： 计算机的出现给人类社会带来了第三次工业革命，计算机和计算机网络已经深入到了各行各业，各个领域，随着Internet的不断扩大和发展，电脑网络“把每一个国家、每一个城市甚至每一个家庭连接到一起”，形成了一条“信息高速路”，就像高速公路大大提高了车辆行驶的速度一样。21世纪是个信息化的时代，现代计算机技术的发展，为各行各业的发展创造了一个全新的时代背景——人们的生活、工作等已经越来越离不开计算机科学的运用，而Internet的应用加速了这种趋势，人们越来越需要在互联网上交流各种信息和讨论各种问题。 随着信息技术的普及和INTERNET的迅猛发展，我国的酒店业开始进入电子商务的初步应用阶段，已经有越来越多的酒店认识到网络和电子商务所能带来的巨大商业利益。也有的酒店开始结成集团以增强竞争力，进行统一的现代经营和管理。目前作为酒店的电子商务体系，其内容已经涉及到酒店经营的方方面面。酒店一直以传统模式经营和管理，在传统模式下酒店存在着宣传不力，管理工作烦琐、缺少客户信息反馈渠道等不足。考虑到酒店存在的问题和当今技术的成熟性，运用电子商务理念和网站开发技术实现广宇酒店网络商务系统。系统主要解决酒店传统管理模式和经营理念带来的不足，完成传统工作模式不容易解决的困难，比如客户关系管理，顾客资料的更新、经营状况的分析和统计等，最终达到加强酒店宣传力度，提高酒店形象、优化酒店管理、提高工作效率、有效接纳客户意见，从而使系统为酒店带来更多商业利益。 本文将WebServices技术引入到连锁酒店管理中来。因为相对于传统的分布式技术，WebServices具有松耦合、跨平台的特点。利用它不需要更改酒店原来的软、硬件平台及管理系统就能轻松实现酒店间的信息共享，快速构建一个高效、开放、互动型强的连锁酒店管理系统。既节约了成本，又实现功能，可起到事半功倍的效果。 二、国内外研究动态和趋势： 随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高，消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则，信息系统成为了基础。 随着Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境。 三、课题研究的主要内容和方法： 软件要实现客人信息与客房信息进行统一动态管理，并且可对客人信息及客房信息进行综合查询、统计、打印报表等；此外还涉及员工信息的管理及值班安排；同时还有系统设置，用于对数据的更新、维护和备份等．其具体功能如下： 系统管理功能 设置楼层房间、餐厅等原始参数；进行操作员、操作员权限及口令设置等． 2)宾客预订管理功能 客人要求订房时，开始进行预订登记，预订期没有限制，主要分为散客预订和团体预订，可按客人要求预分到房或只分房间数(或房类)．这里可进行预订、修改预订、取消预订以及房间查询等操作． 3)宾客入住管理功能 对来酒店住宿的客人，进行登记．入住分为预订入住和直接入住；客人分为散客和团体，根据客人的情况可设定不同的住宿折扣和其它优惠．入住可进行分房、调房、取消及各种查询． 4)收银管理功能 散客及团体的费用记帐，对离店客人进行结算；同时提供#t-~i兑换功能及转帐收款等业务． 5)核算管理功能 检查帐目并进行核算．主要有夜审，检查费用收支情况，打印催帐单，处理跑单等． 6)综合管理功能 负责酒店的客房管理及客人的特殊服务．修改房态(净房、脏房、坏房等)和客房酒水消费管理． 7)经理查询功能 对酒店经营进行了解：查询酒店租住情况及有关帐目，修改房价，进行系统没置等． 8)电话管理功能 负责酒店的电话业务：统计电话费，电话叫酲服务等．该系统可联接程控交换机，进行Ogle-自动计费，并可随时查询客人电话消费，打印报表． 9)报表打印管理功能 打印酒店业务所产生的各种报表：客房报表，帐务报表，各种统计报表等等． 10)餐饮管理功能 餐厅的点菜，酒水消费管理等各项消费管理． 四、课题研究实施方案和进度： 目前，市