咨询员应该具备素质和技能.docVIP

艾滋病自愿咨询检测实用手册 PAGE PAGE 1 Manual for HIV Voluntary Counseling and Testing 目录 TOC \o 2-4 \h \z HYPERLINK \l _To三、咨询员应该具备的素质和技能 PAGEREF _To\h 123 HYPERLINK \l _To229. 咨询员应具备什么素质 PAGEREF _To\h 123 HYPERLINK \l _To230. 咨询技巧有哪些 PAGEREF _To\h 124 HYPERLINK \l _To231. 什么是积极倾听 PAGEREF _To\h 124 HYPERLINK \l _To232. 如何作到积极倾听 PAGEREF _To\h 124 HYPERLINK \l _To233. 咨询中提问有哪些作用 PAGEREF _To\h 125 HYPERLINK \l _To234. 咨询中如何提问 PAGEREF _To\h 125 HYPERLINK \l _To235. 什么是复述与解释含义 PAGEREF _To\h 126 HYPERLINK \l _To236. 如何运用沉默技巧 PAGEREF _To\h 126 HYPERLINK \l _To237. 如何通过范例进行咨询 PAGEREF _To\h 127 HYPERLINK \l _To238. 什么是鼓励 PAGEREF _To\h 127 HYPERLINK \l _To239. 为何要提供几种可选择的方案 PAGEREF _To\h 127 HYPERLINK \l _To240. 怎样作出情感回应 PAGEREF _To\h 127 HYPERLINK \l _To241. 如何运用归纳/总结技巧 PAGEREF _To\h 128 HYPERLINK \l _To242. 如何运用共情 PAGEREF _To\h 128 HYPERLINK \l _To243. 怎样运用非言语行为 PAGEREF _To\h 129 HYPERLINK \l _To244. 如何谈论敏感问题 PAGEREF _To\h 130 HYPERLINK \l _To245. 咨询员自身会遇到哪些问题 PAGEREF _To\h 131 HYPERLINK \l _To246. 如何克服咨询员自身遇到的问题 PAGEREF _To\h 132 三、咨询员应该具备的素质和技能 咨询员应具备什么素质 有较强的责任心； 能积极地看待和尊重别人； 能耐心倾听别人的谈话； 能自然大方地与对方交流； 有较好的语言表达能力，能客观清楚地说明和分析问题； 对自己的能力有充分的认识，并对自己有所约束； 对社会文化方面的差异有敏锐的洞察力； 能遵循保密原则； 有较丰富的知识（如与艾滋病性病有关的医学知识以及心理学、社会学、法律法规知识等），并了解本地区可以为病人或感染者及其家属提供帮助的有关社会资源（相关服务、支持机构等）。 咨询技巧有哪些 咨询技巧有很多种，如： 积极地关注/倾听 提问（如“你能不能明确地告诉我，你想知道些什么？”） 复述与解释含义 情感回应（如点头和作出反应） 归纳/总结。 正确运用非言语性行为 沉默（给时间让对方宣泄） 鼓励（如说“是的，请继续……”）鼓励对方谈话的积极性。 质询（如“你真想这样作吗？……”） 重复（如“你刚才说有了女朋友很高兴……”） 强调（如“我可以再重复一下我刚才的理由吗？……”） 停顿（给对方思考/说话的机会） 灵活与耐心 共情等 什么是积极倾听 交流中“倾听”是最基本的技术，但掌握与运用也是最困难的。“听”比“说”更重要，不仅用“脑