肖恒个人简介事迹材料.doc

肖恒 肖恒，女，1971年2月出生于，湖北省武汉市人，1990年毕业於黄石电大师范英语大专班，1999年毕业於湖北师范学院成教英语教育专业本科，1991年参加工作，2005年9月任黄石二十一中英语教师，2009年8月应聘到原黄石市一医院门诊挂号收费室，现在普爱院区从事门诊挂号收费室会计员工作。个人简介： 肖恒，女，1971年2月出生于，湖北省武汉市人，1990年毕业於黄石电大师范英语大专班，1999年毕业於湖北师范学院成教英语教育专业本科，1991年参加工作，2005年9月任黄石二十一中英语教师，2009年8月应聘到原黄石市一医院门诊挂号收费室，现在普爱院区从事门诊挂号收费室会计员工作。 事迹材料： 患者至上 主动服务 她是一名普通的财务工作人员，在门诊挂号收费室这个平凡的岗位上，始终把患者放在心中，爱岗敬业，竭诚为患者服务，把精力全部投入到本岗工作中。坚持患者至上的原则，对患者主动服务，热情周到；文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。 精益求精，不断提高个人综合素质 门诊挂号收费室是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。肖恒深知，提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系等，都起到至关重要的作用。工作之余，