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WORD格式-精品资料分享 - 信用管理制度 一、建立顾客信用等级评定制度，确保顾客利益，降低公司经营风险； 二、信用管理部负责组织客户信用评价工作； 三、信用管理部人员组成：由企管部、销售部、财务部各抽调一名人员组成；销售部经理任信用管理部经理； 四、财务部、各业务部门协助客户信用评价的输入资料，并对客户信用评价提出意见； 五、工作程序，如图： 工作流程图： 序号 流 程 工 作 内 容 职能部门 支撑文件 1 客户信用分类 信息分类依据； 信用分类等级。 信用管理部 信用管理制度实施细则 2 客户信用评价 信用评价的内容； 信用评价； 信用等级的审批。 信用管理部 信用管理制度实施细则 3 客户信用档案 建立 客户信用档案建档； 信用管理部 信用管理制度实施细则 4 客户信用档案的管理与使用 客户信用档案保密管理； 客户信用档案使用管理。 信用管理部 《保密管理制度》 六、客户信用分类 为确保公司的经营正常，减少经营风险，维护顾客利益，公司对客户的信用进行分类管理，按A、B、C、D四个等级： A 级：企业形象好、知名度高、有较强的竞争优势、社会信用状况良好、合作关系好。客户的生产经营规模达到经济规模，有很好的发展前景，资产流动性很好，管理水平很高，款项支付及时，具有很强的偿债能力。 B 级：社会信用状况一般、合作关系一般，款项支付一般，但市场竞争力强，有较好的发展