非营利组织的行销管理和募款策略.pptVIP

非營利組織的行銷管理與募款策略 黃冠航、鄭十維、張效齊 郭峻廷、徐鵬麒 第一節、行銷與非營利組織行銷 行銷與非營利組織行銷 行銷的概念 意義 過去NPO的矛盾心態 NPO現重行銷之因 行銷與非營利組織行銷 非營利組織需要行銷的理由 非營利行銷與營利行銷之差異 十大差異點 非營利與營利行銷的收入與費用之差異 行銷與非營利組織行銷 非營利組織策略性行銷規劃步驟 見課本圖9-2 第二節、非營利組織策略性行銷步驟的內涵 一、決定機構使命、整體目標及標的 1.使命：組織的使命有三個 (一)顧客群 (二)顧客的需求 (三)滿足的技巧 使命應包括三種：意圖、事業、價值 有三種指標可以衡量組織使命的正確性 一、決定機構使命、整體目標及標的(續) 2.目標與標的： 　　　　目標是概略性的陳述 　　　　標的則是明確可以測量的成果陳述　　 3.使命、目標、標的的關係： 使命 目標 標的 　　　　　　　　 二、評估外在環境的要素 1.整體環境：發展與趨勢對使用者的影響 2.市場狀態：使用者、捐款人、志願服務者所形成的狀態 3.競爭者： (一)直接與間接的競爭者 (二)競爭者的優勢/弱點 (三)什麼競爭