高绩效团队与解读.docVIP

如何打造高绩效团队（节选） 第三讲 团队的发展阶段? 成 立 期 ? 即团队形成的初期。在成立期： 团队成员的行为特征： ·被选入团队的人既兴奋又紧张。 ·高期望。 ·自我定位？试探环境和核心人物。 ·有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。 ·依赖职权。 ? 2．团队组建的两个工作重点： ■ 形成团队的内部结构框架。 ■ 建立团队与外界的初步联系。 团队组建的两个工作重点简单地说一个是对内，在内部建立什么样的框架；一个是对外，怎样跟团队之外的领导者，或其他的团队保持联系。 (1)团队的内部框架需要考虑的问题： △团队的任务是什么？ △团队中应包含什么样的成员？ △是否该组建这样的团队？ △成员的角色如何分配？ △团队的规模多大？ △团队生存需要什么样的行为准则？ (2)团队的外部联络需要注意的问题： △建立起团队与组织的联系 △确立团队权限 △团队考评与激励体系 △团队与外部关系 ? 3．如何帮助团队度过第一阶段： ■ 宣布你对团队的期望 ■ 与成员分享成功的愿景 ■ 提供团队明确的方向和目标（展现信心） ■ 提供团队所需的资讯 ■ 帮助团队成员彼此认识 (1)宣布你对团队的期望是什么。也就是希望通过团队建设，在若干时间后，取得什么样的成就，达到什么样的规模。 (2)明确愿景。告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，向何处去。 (3)为团队提供明确的方向和目标。在跟下属分享这个目标的时候，要展现出自信心，因为如果自己都觉得这个目标高不可攀，那么下属会有信心么？ (4)提供团队所需要的一些资讯、信息。比如要一个小组的成员到东北成立一个分公司，就必须给他足够的资讯，首先包括竞争对手在这个商圈中的分布，市场占有率分别是多少；计划在这个区域投入多少资本。 (5)帮助团队成员彼此认识。第一阶段是初识阶段，大家还不知道你是谁我是谁，自己有一些特长，还不好意思介绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识。你要告诉他们，哪位成员身上怀有什么样的绝技，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。 【小活动】 认识你真好 在组建团队的初期不妨试一个活动，名称是“认识你真好”。如果每一个团队成员都通过彼此的认识，形成一种印象和感觉的话，那么就已经初步建立了一种比较融洽的气氛，为后面团队精神的培养，合作气氛的营建奠定基础。这个活动分成五步： 第一，团队成员组合在一起，交叉进行分组练习，每五个成员一起，最多不要超过5个。 第二，每个成员介绍自己有代表性的三件事情，其中有两件真的，一件假的。比如我曾经做过两年的培训经理，这是一个经历，让大家猜测一下是不是真的；１３岁以前一直生活贫困，这段经历对我以后的工作很有帮助等等。 第三，其他成员来猜测，到底哪一个是真的，哪一个是假的，并说出理由。 第四，由陈述者介绍一下，哪个真哪个假，依次进行。 第五，提供足够的时间，让大家相互认识。除了这三件事之外，可以就广泛的问题进行沟通，以便加深彼此的了解。 ?【自检】 在你的团队加入新成员时举行“认识你真好”的活动。 ?? 动 荡 期 ? 第一阶段完成以后，团队就进入到第二个阶段——动荡期。 ?1．团队在动荡期阶段的表现 ■ 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。 ■ 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ ■ 人际关系紧张（冲突加剧）。 ■ 对领导权不满（尤其是出问题时）。 生产力遭受持续打击。 随着时间的推移，一系列的问题都开始暴露出来，人们从一开始的彬彬有礼，互相比较尊重，慢慢地发现了每个人身上所隐藏的缺点。慢慢会看到团队当中一些不尽如人意的地方，比如团队的领导朝令夕改，比如团队成员的培训进度落后，刚开始承诺有很多很好的培训机会，为什么一遇到问题的时候就耽误了？ 团队对于团队的目标也开始了怀疑，当初领导者很有信心地要达成某个目标，但经过一两个月的检验，基本上是高不可攀，达不到的。而人际关系方面，冲突开始加剧，人际关系变得紧张，互相猜疑、对峙、不满，成员开始把这些问题归结到领导者身上，对领导权产生不满，尤其在问题出现的时候，个别有野心的成员，甚至会想到挑战领导者，这个阶段人们更多的把自己的注意力和焦点放在人际关系上，无暇顾及工作目标，生产力在这个时候遭到持续性的打击。 2．动荡期的特点 图3-1 动荡的要素 团队中的动荡期的特点从以上面五个方面体现： 人们遇到了新观念的挑战，成员间、领导者与成员间发生了一些冲突；在其它团队和传统的组织结构中没有碰到的新技术也是一种挑战，以及一些人们觉得不适应的，过去在组织中没有的新规范。 ? 3．如何帮助度过团队第二阶段 ■ 最重要的是安抚人心： △认识并处理冲突。 △化解权威与权力，不容以权压人。 △鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。 ■ 准备建立工作规范（以身作则）。 ■ 调整领导角色，鼓励团队成员参