课件：药店市场营销策略.ppt

?? (2)创新服务方式 充实服务内涵药店的服务质量直接关系到顾客的满意和忠诚。应该开展培训和咨询活动，不断提高顾客的医药知识水平；在服务中力争为顾客挑选满意的药品，努力为顾客提供方便；建立专门的机构，设立专人处理顾客投诉；强化售后服务，收集顾客反馈的资料等。同时，药店要不断仓4新服务方式，包括举行健康讲座、免费健康体检等健康配套服务，以提升药店市场竞争优势。 新药入市策略 新药开发中的科技含量在很大程度上决定新药未来的市场前景。但是，一个具有很高科技含量的新药，并不能保证一定获得经济上的成功。研究开发成功的新药要取得商业上的成功，需要制定完整的新药入市策略，需要得到客户的了解和认可，才能发挥新药的价值。 1．投放市场时机的选择? 新药上市要选择最佳时机，最好是应季上市，这样可以在新药一上市就引起消费者的注意，一炮打响，争取最大销售量。需要考虑竞争对手的产品策略和可能采取的措施，以便抓住先机，争取在竞争中占据主动。还要考虑药品的特点，在药品上市之前或上市的同时，在医师中做好推介工作。 2．投放地点的选择 新药上市的地点选择，要结合企业实力和市场条件等因素确定。市场条件包括消费者的购买欲望、市场容量和购买力等。就企业实力而言，中、小型企业或者实力较弱的企业适合采取局部突破的办法，即先选好一个局部市场推出新产品，迅速占领市场，站稳脚跟以后再向其他地区扩展。实力雄厚并且已经拥有强大的国际、国内市场营销网络的大企业，可以直接将新产品同时推向全国市场，甚至国际市场。 3．预期目标市场的选择 企业在推出新药的时候，应当以最佳的潜在消费群体为目标市场。企业的所有市场营销活动都应当以目标市场中的潜在消费群体为对象。 4．导入市场策略的选择 企业要在新药投放市场之前，尽可能制定完善的营销推广计划，给营销组合中的各要素合理分配预算，并根据主次轻重，有计划、有步骤地安排各种营销活动。 谢谢观看！ 周毅 QQ：1052550880 mile:zhouyi131498@163.com 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * 药店市场营销 ——之策略和技巧 销售的核心是什么？ 销售的核心问题是帮助客户发现问题并解决问题。 这有别于人们所说的： 1、信息的传播使者 2、帮助客户解决问题 3、卖产品获得利润  帮客户发现问题 明箭益挡，暗箭难防。 我们的事业失败了，我们才找到失败的原因。 我们的家庭、爱情破裂了，才悔不当初。 我们的病情严重了，才知道我们病了。 我们已经老了，才知道我们还要很多未走完的路。 销售—帮客户发现问题 客户的公司制度、营销方案、营销技巧有问题，客户不一定都知道，我们是否可以帮他找出。 朋友的家庭不合了，我们是否可以指出他们各自存在的原因，旁观者清。 客户的健康有了问题，客户却自我感觉良好，我们是否可以帮他找出身体的变化， 客户年轻，经验不足，性格、习惯不利于事业的发展，走的弯路上，我们是否可以帮其校正。 不是我们知道的，客户都知道；不是事物存在的，客户都先知；只有让客户知道了问题，才知道怎么解决问题。 药店——帮客户发现问题 我们是客户的健康顾问，帮助客户找出他们健康存在的问题。 我们是健康产品信息的传播使者，帮助我们的客户买到更好的、更划算的、更有争对性的健康产品。 药店——营销有策略和技巧 1、推的策略 2、拉的策略 推的策略 推的策略是指药店通过促销手段把药品推销给消费者的策略，主要是指人员推销。药店利用店员、派出推销人员或者委托推销人员走近消费者、介绍、推广、宣传和提供服务，引导消费，促进购买。这些人员除了完成现有的药品销售外，通过与消费者沟通进而了解需求，收集市场情报，为药店制定长远的、稳定的市场地位提供决策参考。也为了为客户提供更好的健康产品。提供客户所需要的健康产品。 拉的策略 拉的策略是指药店利用价格、服务、信誉等吸引消费者，激发购买，从而扩