第七章 组织中的知觉.ppt

案例3：斯奈德实验 斯奈德邀请一部分被试参加赛跑，赛后，参加赛跑的被试解释自己成败的原因。结果，胜利者把自己的成功归因于内在因素，诸如赛跑的技术等；失败者则把自己失败的原因归因于外部因素，如运气不好等。而观看的赛跑的人则认为，胜利者的成功是由于运气等外在因素，失败者则是败于技术差等内在的因素。 结论：观察他人的行为时，更多地强调内部因素，而解释自己的行为时，则更多地强调外部因素。 （三）自利性偏差 当涉及对自己行为原因的解释时，很容易出现的错误是自利性偏差。 个体倾向于对自己的成功做内部归因，而对自己的失败做外部归因。 也就是说，成功时，人们接受成功的荣耀；失败时，人们拒绝承担失败的责任。 原因： 认知：注意和记忆 动机：保护或保持自我观念和自尊 “基本归因偏差”与“自利性偏差”的区别 个体 对他人归因 他人素质特征 外部情景因素 失败的原因 成功的原因 基本归因偏差 对自己归因 自身素质特征 外部情景因素 成功的原因 失败的原因 自利性偏差 三、归因偏差在组织中的表现 管理者在很多方面都使用归因。在评估业绩和奖励员工时，管理者必须决定行为的原因和责任的归属。 在工作场合中，解释自己行为的方式会影响随后的行为动机。 归因理论也可以解释相近的绩效评估结果为何会产生有差别的奖励。 第三节 知觉和归