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健康家政服务市场调查计划 健康家政服务市场调查计划 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 健康家政服务市场调查计划 摘要 确定调研目标和调研内容，采取适当的调研方法并运用合理的统计分析方法得出调研结果，有效正确的了解健康家居家政服务的市场需求，并对其未来发展趋势做出合理且具有可信度的市场预测。 前期信息准备工作 了解该企业的发展状况，经营理念。湖南福锐家居服务有限公司由芝麻家镇、优生活产品体验中心、优生活家政学堂三部分组成。致力打造成国内精品家政领导品牌，专注于以更专业的人员，结合更专业、更健康的产品和设备，为客户提供更加专业和健康的服务，实现家居环境的清洁，舒适乃至健康。 确定调查区域，选择在前期调查中潜在顾客较为集中的小区和地段。 确定调研的内容及目标，调研内容是了解居民对健康家居家政的需求情况，目的是发掘潜在顾客。 明确采用的调研方法，包括问卷法、访问法、抽样法、数据统计与分析方法等。 走访客户了解其基本情况，通过实地走访，可以先简单了解该居民楼使用家政服务的状况以及对家政服务的态度，并对搜集到的资料进行数据分析。 背景分析 1.市场需求 随着人们生活水平的提高以及生活方式的改变，越来越多的人会把家里的一些琐事交给家居服务公司去做，我国家居服务起步虽晚，但是发展十分迅猛，市场缺口巨大是典型的朝阳产业，并且随着人们生活水平提高而变得更加广阔，据目前市场统计，家居服务人员缺口就达到四十万人次，需求旺盛。在消费力极强的当下人们愿意为提高生活质量的服务买单，由此对家居服务产生了巨大的需求，与此同时我国社会老龄化加剧，二胎政策放开，工作压力大等问题，为家政行业提供了强大的需求。据《中国家政服务行业分析报告》数据显示，截止2016年底，我国家居服务总营业额高达3386亿元，市场规模高达13500亿元，按照这个发展趋势，很快就可以突破两万亿。 2.政策支持 国家总理李克强曾指出“千万不要小看家政服务，社会养老，这是朝阳产业。”过去也有保姆，但是始终没有成为一种业态，现在出现标准化服务，结合“互联网+”，形成了一种新型的大型的服务业，也是经济新动能。除此之外，中国政治局常委全国政协主席俞正声在主持召开全国政协会议时也提出家政服务与人民生活息息相关因此要大力推动家居服务业的发展，政府要高度重视，将家居服务业作为重点。落实政策，加强平台支持，鼓励创新，支持家居服务业发展新业态，发挥好互联网平台的作用，大力支持并培训企业。 3.市场发展不平衡的必然 我国目前第三产业发展不平衡，第一、第二产业产能过剩。家居服务作为服务业中不可缺少的一部分，并且目前的发展还是比较前期的阶段。因此家居服务业的发展也是必然的。 问题陈述及调研目标 1.存在的主要问题 1.市民对家居家政服务业认可度不高，以及受到传统观念的影响，认为家政服务低人一等。 2.家居家政服务市场需求量大，但人员不够专业，技术不够先进，且供小于求，无法满足市场需求，也就是家政行业发展跟不上市场需求。 3.群众对健康家居家政服务不够了解，更对其与传统普通家政服务之间的区别不了解。易混淆两者，不利于健康家政服务的发展。 2.调研目标 1.了解当前市场对健康家居家政服务的看法和确切需求。 2.了解居民对芝麻家政、健康精品的了解程度。 3.了解潜在客户规模和分布范围。 4.了解潜在客户对福锐家居家政服务在价格、性能、服务等方面的需求和可接受范围。 5.提高湖南福锐家居家政服务有限公司的知名度和市场推广，充分卖出劳动力并为劳动力卖出好价钱。 调研方法 1.问卷调查法：四人一小组制作两份调查问卷：一份是无指向的健康家居家政问卷，另一份是有指向的问卷。在高档小区或人流密集区寻找适合的调查对象填写调查问卷。问卷调查包括线上线下调查，以及微信扫码等。 2.访问法：在调查小区内，傍晚居民散步时进行适当的访问调查。有条件的话进行摆点宣传，参与者通过转发微信朋友圈获赞数和转发数来评定名次，第一名可获得一次免费的家政清洁服务，依次二三名获得其他奖品或服务。 3.抽样技术：收集的资料取自总体，不随机抽取部分。因为所发放的调查问卷并不多，调查对象也已经是随机抽取调查的了。 4.数据统计与分析方法：人工对问卷进行统计，再通过EXCEL或其他工具进行相关分析。 5.定性分析：通过对调查所在地的社会、经济等方面全面的进行分析，对未来市场发展前景、性质和程度做出判断。 6.专家预测法：将收集到的资料提供给老师，请他们就市场未来的发展变化做出判断。 调研时间表 时间 内容 2017.12.22—12.24 制定市场调查计划、准备两份市场调查问卷：一份无指向的健康家居家政问卷，另一份有指向的问卷 2017.25—12.26 前往长沙公司观看产品，了解作业模式 201