《质量改进与质量管理》第1章：概论.pdf

质量管理 一、概 论 (3) 二、统计方法 (7) 三、工序控制 (12) 四、抽样检验 (12) 五、试验设计 (12) 六、可靠性基础 (8) 1 《质量管理》 第一章 概论 2 一、质量管理发展简史  质量管理作为一门独立的学科，随着科 学技术与生产的发展，总括起来可分成 三个阶段： 1) 质量检验 （Quality Inspection）20世 纪初—40年代初 2) 统计质量管理 （Statistical Quality Control—SQC） 40年代—60年代初 3) 全面质量管理 （Total Quality Management—TQM ） 60年代初— 3 1)质量检验 (Quality Inspection) 倡导者：泰勒(Taylor)； 时间：上世纪初;(20世纪初—40年代初) 做法：设立检验部门，剔除废品 在这时期以前，产品的生产方式大都以手 工作坊或工场的方式，产品的质量是由生产者 自己把关，随着生产规模的不断扩大，自产自 检的方式显然已不能适应需要，为提高企业的 产品质量和降低成本。 4 Taylor提倡在企业中进行科学管理，他 的一套管理理论与方法可查阅他的著作 《科学管理原理》(1911),它的主要思想之 一是将企业中的生产部门与管理部门(职能 部门)分开，对产品质量来说，他提倡自检 与专职检查相结合，设置专职检验人员与 部 门 , 这 样 , 产 品 质 量 有 了 更 大 的 保 障,Taylor提倡的这套管理制度至今被绝大 多数工业部门沿用,只是各职能部门的性质 与作用有进一步完善与改进。 5 2)统计质量管理(Statistical Quality Control-SQC）40年代－60年代初 统计质量控制阶段(Statistics Quality Control) 倡导者：休哈特(Shewhart) 等；时间：出现于上世纪二十年代；在传统的 质量检验中，是对成品进行检验，它只能起到 减少成品中的不合格品的作用，不能提高产品 的质量，因而这种管理方式是被动的，决定产 品质量好坏的关键时生产过程,因此,要减少和 防止不合格品，必须控制生产过程。 6 1924年美国贝尔电话公司（Bell Telephone Co.,Ltd）的W.A.Shewhart（休哈特）提出 了以预防为主的质量管理思想，他根据数理 统计的原理发明了控制图，他是公认的统计 质量管理的开拓者。 7 他所倡导的统计质量管理的思想和方法可 参阅“The Economic Control of Quality of Manufactured P