项目三公共关系四大工作模块资料.pptVIP

制作人：李婉 项目三 公共关系四大工作模块 任务一 公共关系调查——形象分析 任务二 公共关系策划——形象设计 任务三 公共关系实施——形象传播 任务四 公共关系评估——形象评估 公众的态度是什么，是赞成还是反对，或满意还是不满意。 这些知晓公众对有关问题了解的程度如何，包括全面性和层次性，如果公众了解的情况不够全面，那么他们掌握的资料对组织是有利还是不利的信息。 有多少公众知晓，包括绝对数量与相对比例，还有知晓公众的种类分布情况等。 任务一 公共关系调查——形象分析 二、公共关系调查的内容 2.知彼—公众情况 （3）公众舆论 任务一 公共关系调查——形象分析 二、公共关系调查的内容 １、量度指标：舆论的量度指标指持有肯定或否定态度的人占总人数的百分比。 （1）绝对量度指标的计算公式：Ls=R×f Ls　为绝对量度指数，R是测量公众人数或是持某种态度的测量公众人数，f是公众的分布种类数。 （2）相对量度指标的计算公式 　Lzk= Lsk/ Ls×100% Lzf= Lsf/ Ls×100% Lsk 、 Lsf 分别是表示肯定态度和否定态度的绝对量指数；Lzk、 Lzf分别表示持肯定态度和持否定态度的相对量指数。 2.知彼—公众情况 （3）公众舆论 任务一 公共关系调查——形象分析 二、公共关系调查的内容 ２、强度指标 指公众所表示的意见、观点、态