目标的确定与分是绩效考核的核心基础1.docVIP

绩效考核的基础：目标的确定与分解 　　　　　　------兼论BSC和SMART原则的应用 　　　　　　　　　　　运营中心　　　张奎玉 大家都知道，绩效考核是企业管理的重要环节。但绩效考核又是企业管理的难点。员工因为担心考核结果对薪酬和职位升迁的影响而忐忑不安；管理者们因为碍于情面，而对惩罚下属末尾淘汰犹豫不决；人力资源部门人员忙忙碌碌发放表格、回收、统计，但是考核中的水分却无法有效控制；员工对于考核结果的多有异议。如何让员工对考核结果心服口服，真正实现通过绩效考核达到绩效改进的目的呢？考核的公平、公正，考核反馈的及时，并不能完全满足员工对绩效考核的满意，实现绩效考核的目的。究其原因，问题一般出在绩效考核的起点----绩效指标的确定与分解上。 下面就如何做好绩效考核的工作，谈一下理论方法和实践应用，以共同提升绩效管理工作。一般说来，绩效管理可分为三个步骤： 第一：梳理绩效指标，图1：绩效指标的分类； 第二：有效分解绩效目标，图2：平衡计分卡四个维度绩效指标举例，图3：企业战略目标分解示意； 第三：量化SMART原则，图4：绩效指标量化方法，图5：量化指标举例，图6：等级评级法举例。 下面对三个步骤细述如下： 第一步：梳理绩效指标 企业运行的绩效考核体系表现出三方面的问题： 1、 绩效指标的战略导向性不足； 2、 指标存在交叉，导致交叉考核； 3、 指标模糊，难以衡量，形同虚设。 绩