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铭万重庆分公司-培训部 潜意识说服技巧 主讲人：税亚东 何谓潜意识有意识接收是人脑地于周边事物的刺激有知觉地接收信息;而无意识接收是人脑对于周边事物的刺激不知不觉地接收,这就是所谓潜意识. 潜意识的能量 美国知名学者奥图博士说:人脑好像一个沉睡的巨人,我们均只用了不到1%的脑力. 一个正常的大脑记忆容量有大约6.3亿书的知识总量,相当于一部大型电脑储存量的120万倍.如果人类发挥出其一小半潜能,就可以轻易学会40种语言,记忆整套百科全书,获12个博士学位. 世界潜能大师博恩·崔西曾经说过：“潜意识的力量比意识大三万倍以上。” 潜意识的特点 1.能量巨大:博恩.崔西说:潜意识是显意识力量的3万倍以上.??? 2.最喜欢带感情色彩的信息.??? 3.不识真假,直来直去.??? 4.易受图像刺激??? 5.记忆差,需强烈刺激或重复刺激.??? 6.放松时,最容易进入潜意识. 潜意识的开发方式 1.听觉刺激法:??? 当你恐慌,害怕,缺乏自信时,大喊几声,就像举重,搏击喊叫一样,可以立即恢复力量.声音的力量可以影响你的信念,带来积极的行动. 2.视觉刺激法:??? 在房间建立一个梦想板,把自己的目标画成图片剪下来,贴在梦想板上天天看,可以天天刺激你的潜意识,达成你的梦想. 3.观想刺激法:??? 利用潜意识不分真假的原理,在大脑中引导出你所希望的成功场景,从而达到替换你潜意识中负面思想的目的。 沟通的定义 为了达成一个既定的目标，双方在信息、情感乃至精神层面达成一致的过程。 沟通的三要素 自我控制：说服自己 借助工具：君子性非异也，善假于物也。 采取行动：达到结果 说服的步骤 建立信赖感 了解对方的问题和需求 提供解决方案 解除反对意见 达成共识 （一）建立信赖感 建立亲和力的几种方法：微笑、赞美、赠送礼品、一流的态度等 区别潜意识接收类别采取不同沟通方式。 A、 视觉型（特点：说话速度快，常用语句：我看。。。） B、 听觉型（特点：说话不多，常用语句：听说。。。。我听人说。。） C、感觉型（特点：语速慢，不急不慢，常用语句：我觉得。。。） （二）了解对方的问题和需求 背景问题 难点问题 暗示问题 需求效益 七步契合术 情绪与面部表情同步 语速与语调同步 肢体动作同步 呼吸方式同步 价值观同步 信念同步 语言文字同步 闲聊的话题： 家庭（成员） 事业（发展） 娱乐（爱好） 财富（金钱） （三）提供解决方案 1）介绍产品的三步骤 A、 产品的功能 B、 产品的利益 C、 客户的利益 2）找出独特卖点的唯一性 对方的心理过程 你是谁？ 为什么要听你讲？ 如何证明你说的是对的？ 那又如何对我有什么好处？ 为什么我要按你说的去做？ （四）解除反对意见 了解客户抗拒的原因 倾听客户抗拒的理由 以问句代替回答。 运用合一架构法 反客为主法 假设解除抗拒法 （五）达成共识 从最简单的问题开始 问回答“YES”的问题 问2选1的问题 利益引导式问题 * * 显意识 β波 波长：14赫兹以上 α波 波长：8-14赫兹 桥梁 θ波 波长：4-8赫兹 潜意识 * * * * *