第1章 项目管理.ppt

1.2.5 项目管理的基本要素和主要内容 1.2.5.1 项目管理的基本要素 项目管理的基本要素包括：资源、需求和目标、项目组织、环境。 (1)资源 资源是具有现实意义和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。 项目管理本身作为管理方法和手段，也是一种资源，但由于项目的一次性，它多是临时拥有和使用的。 （2）需求和目标 需求分为两类：基本需求和期望需求。 基本需求包括项目的实施范围、质量要求、成本目标或利润、时间目标，以及必须满足的法规要求等。 在一定范围内，质量、成本、进度三者是相互制约的。其关系如下图所示。 ▲当进度要求不变时，质量要求越高，则成本越高； ▲当成本不变时，质量要求越高，进度就越慢； ▲当质量要求不变时，进度过快或过慢都会导致成本增加。 综合考虑一个项目，应该以利润作为总体目标。收益、成本、利润三者的关系如下图所示。 项目管理的目的： ▲谋求好、快、省三者的有机统一，好中求快，快中求省。 ▲寻求使利润最大化的项目实施范围或规模，从而确定其相应的成本。 期望需求对开辟市场、争取支持和减少阻力产生重要影响。 一个项目不同利益相关者有各种不同的要求，有的相距甚远，有的相互抵触。这就要求项目管理者对这些不同的需求加以协调，通称兼顾，以取得某种平衡，最大限度地调动项目利益相关者的积极性，减少它们的阻力和消极影响。 （3）项目组织 项目组织：针对某特定任务（项目），由组织各部门调集专业人才，并指派项目负责人在特定时间内完成任务。 项目组织与其他组织一样，要有好的领导、章程、沟通、人员配备、激励机制和好的组织文化等。同时，项目组织也有与其他组织不同的特点。 ⅰ）项目组织和项目一样有其生命周期，都要经历建立、发展和解散的过程。 ⅱ）项目组织是在不断地更替和变化。组织的一个基本原则是因事设人、因任务设机构，设岗用人，事毕境迁，及时调整，甚至撤销。 ⅲ）项目要有灵活机动的组织形式和用人机制，称之为柔性。 ⅳ）项目组织的柔性还反映在各项目利益相关者的联系都是有条件的、松散的。他们是通过合同、协议、法规及其其他各种社会关系结合起来的。 ⅴ）项目组织不像其他组织那样有明晰的组织边界，项目利益相关者及其个别成员在某些事务中属于某项组织，在另外的事务中可能又属于其他组织。 ⅵ）项目中的利益相关者的组织形式也是多种多样的。 （4）项目环境 这里的项目环境主要是指项目所处的外部环境，它涉及十分广泛的领域（如政治和经济、科学和技术、地理和资源、文化和意识、规章和标准），这些领域的现状和发展其实都可能对项目产生不同程度的影响，有时甚至是决定性的影响。 1.2.5.2 项目管理的主要内容 项目管理涉及到多方面的内容，可按不同的线索进行组织，常见的组织形式主要有2个层次、4个阶段、5个过程、9个领域、42个要素及多个主体。 (1) 2个层次。即企业层和项目层。 (2)四个阶段。①从项目的不同主体角度看，涉及到：业主、各承包商(设计、施工、供应等)、监理、用户。②从项目的生命周期角度看，项目管理经历：概念阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段。 (3)从项目管理的基本过程看(5个过程)：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程。 (4)从项目管理的职能领域看(9个领域)即：范围管理，时间管理，费用管理，质量管理，人力资源管理，风险管理，沟通管理，采购管理，综合管理。 (5)从项目管理的知识要素看(42个要素)即：项目与项目管理，项目管理的运行，通过项目进行管理，系统方法与综合，项目背景，项目阶段与生命周期，项目开发与评估，项目目标与策略，项目成功与失败的标准，项目启动，项目收尾，项目的结构，内容、范围，时间进度，资源，项目费用和财务，状态与变化，项目风险，效果衡量，项目控制，信息、文档与报告，项目组织，协作(团队工作)，领导，沟通，冲突与危机，采购、合同，项目质量，项目信息学，标准与规则，问题解决，会话与磋商，固定的组织，业务过程，人力开发，组织学习，变化管理，行销、产品管理，系统管理，安全、健