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离职人员回访结果分析报告 一、回访总述： 2017年本部共计离职139人，被动离职等未回访人员共计45人，对主动离职共计94人于2018年4月做了详细的电话回访。回访内容主要包含以下九个方面： 员工目前是否就业； 员工选择现在公司的原因； 员工是否打算在现在的公司长足发展及原因； 员工觉得现在的公司和我们公司最大的差别及原因； 员工当时选择我们公司的原因； 员工离职的原因； 再次确认是否有其他原因导致员工离职； 如果公司有需要，员工是否考虑再回来工作； 员工对我们公司的建议或建议； 2018年4月9日完成了电话回访，有效回访79人，占总回访人数的84%，未成功回访15人，占总回访人数的16%，其中拒绝回访2人，占总回访人数的2%，空号2人，占总回访人数的2%，电话停机9人，占回访总人数的10%，电话关机1人，占回访总人数的1%，无人接听1人，占回访总人数的1%。（详见表一图一） 表一：回访人数统计表： 图一：回访人数统计图： 二、回访人员情况分析： 1. 从人员所属部门来分析： 回访的94名离职人员中，创投事业部仅分析物流事业部主动离职2人，主动离职率为14.8%；公共职能部主动离职14人（财务部1人，行政部8人，人力资源部2人，项目五组3人）主动离职率为25.67%；业务部主动离职75人（客服部50人，视觉部11人，推广部2人，运营部