人员甄选与面试技巧.pdf

人员甄选与面试技巧 人员甄选与面试技巧 总部人力资源部 总部人力资源部 面试的目的 • 与应聘者交换有关咨询 •对人及对事之观点 • 处世态度 • 个人的咨询 • 个人与工作的匹配 • 让对方得到所需要的资料 • 吸引合适条件的对象，影响应聘者 • 帮助双方做成最恰当的选拔与决定：双赢 • 希望成为未来公司的支持者、助力、客户 提纲 一、人员甄选基础 准备 开场白 二、人员甄选六步骤 考核实施 提供资讯 结束面试 面试评估 三、课堂演练 人员甄选的基本条件 • 能融合于企业文化（配合公司） • 能满足专业需求（配合岗位） • 能满足个人价值观（配合个人） 行为原因分层模型 会做，能做 知道为什么要做 做什么事重要的 什么是应该做的 生来就是做这种事 我为什么要做 每个人过去的行为是预测未来工作表现的最佳指标 素质的分类、定义与行为 • 成就特征 成就导向、主动性、关注秩序 • 助人特征 人际理解、客户-服务导向 • 影响特征 影响力、组织意识、关系建立 • 管理特征 领导能力、合作精神、培养人才、监控能力 • 认知特征 演绎、归纳思维、信息收集 • 个性特征 自信、坚韧、灵活性、诚实正直 三类典型人员素质模型 研发技术 市场销售 技术支持 思维能力 影响力 客户服务导向 成就导向 关系建立 坚韧性 团队合作 人际理解 逻辑思维 学习能力 信息搜集 影响力 坚韧性 坚韧性 责任感 主动性 组织意识 秩序性 学习能力 提纲 一、人员甄选基础