行政办公礼仪培训..pptVIP

行政办公礼仪 办公场所个人形象 行为举止要得体，要讲究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调 。 （一） 仪表端庄、大方 要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，女士应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。（二） 举止要庄重、文雅 注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。（三） 说话要文明，有分寸 办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。（四） 遵守公共道德和行为准则 不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。 办公室沟通法则 不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 绝不口出恶言 讲出来 互相尊重 情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 理性的沟通，不理性不要沟通 等待转机 耐心 智能 承认我错了 说对不起! 让奇迹发生 爱 办公室接待客人礼仪 早做准备，保持办公室优雅环境准备好有关材料工作人员礼貌接待 送客 办公室里的谈吐 在办公室里文雅得体的谈吐与交流是很必要的。给您一些在办公室里常见的较为适当的谈吐方式，请您参考： 试着说：不好意思，我並沒有参与这項计划…… 试着说：也许我可以加班把事情做完……试着说：我不确定这样