全程性物业管理服务系统.pdf

台中市建築開發公會 「建築服務系列」講座 全程性物業管理服務系統 劉正智 全程性物業管理服務系統  不動產開發系統  物業管理前期規劃-早期介入  預售、營建期物業管理計畫  交屋期物業管理-前期管理 綜管期物業管理 住宅物業規劃管理  管理趨勢與策略 服務對象 介入時點 服務項目 服務內容 人/事/物 空間 1.服務資源整合 2.物業服務之理念宣導 1.建設公司 3.擬訂組織管理系統、人員編制及任職條件 4.預售時期物業服務銷售講習 預售期 1.佳節問候卡寄發 1.新年/母親節/父親節/生日賀卡寄發 2.物業服務之理念宣導 2.購屋者 2.生活需求服務調查 3.擬定施工期間應與客戶聯繫溝通事宜 3.住戶人口特性調查 4.擬訂住戶規約 1.各項證件製作 2.門禁管制辦法 購屋者 室內裝潢變更設計調查 3.垃圾處理辦法 4.管理制度建立與人員訓練 1.私人戶外及庭院施工限定通知， 1.室內設計諮詢 1.私人空間 採光罩及鐵窗限定通知 2.裝潢施工申請及管理辦法 2.室內保全系統說明會 營建期 1.各項管理表格設計 2.各項管理辦法制定 3.停車場管理辦法 4.租售招牌廣告管理辦法 2.公共空間 社區各項管理辦法溝通與制定 5.公共休閒設施使用管理辦法 6.制定管理規章與維修保養制度 7.各項設施使用須知訂定 8.識別規劃與圖文設計 服務對象 介入時點 服務項目 服務內容 人/事/物 空間 1.搬家服務諮詢 1.搬家公司服務說明會 2.交屋說明會 2.學童就讀學校