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浙江亚新物业质量手册 发 布 令 此值 ISO9001:2000 质量管理体系——要求发布之际，本公司顺利 完成了《质量手册》编写工作，现予以批准并发布实施。 本手册是公司质量管理体系运作的法规性文件，是公司提高管理水 平，确保服务质量的行为准则，全体员工应积极参与并遵照执行。 总经理： 2003年5 月26日 目 录 章节 条款 版本 页数 0. 1前言 0. 2委托授权书 0. 3修改摘要 0引言 0. 4发放控制 0. 5公司概况 0. 6质量方针和质量目标 1. 1总则 1范围 1. 2 应用 2引用标准 3术语及缩略语 4.1总要求 4质量管理体系 4.2文件要求 5.1管理承诺 5.2以客户为中心 5.3质量方针 5管理职责 5.4策划 5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 6.1资源提供 6.2人力资源 6资源管理 6.3基础设施 6.4工作环境 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7产品实现 7.3采购 7.4生产和服务提供 7.5监视和测量装置的控制 8.1总则 8.2监视和测量 8测量、改进和分析 8.3不合格品的控制 8.4数据分析 8.5改进