物业装修-保洁岗前培训.pdf

. 第一章概述 “保洁服务”一词源字英文“Cleaning Services” 。 在现代社会里，保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了 千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居 住环境的质量不断提高。 来自资料搜索网() 海量资料下载 保洁服务是指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内 地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻 璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、 物品保养的目的。 在保洁服务的品质上，随着专业化水平的提高和市场竞争 的加剧，保洁服务已不在是数年前人们印象中的清洁游击队了，各个保洁服 务有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过专业培训的保洁员， 他（她）们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的行为举止得到了人们的 认可，已成为现代化大都市生活中不可缺少的一员。而保洁这一在数年前还 不大被人理解的词汇，也成为今天人们脱口而出的现代语。 “保洁”应为保持清洁，环境的清洁贵在“保持” ，从被动清洁，变为主动“保 持”清洁，只有人人保持，环境才能真正的清洁！ 保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场 所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的 人员。 . . 第二章保洁服务的种类 一、 家庭保洁 家庭保洁是指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内 地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻 璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、 物品保养的目的的一项活动。 家庭保洁又可以称作为 家庭开荒 开荒保洁 家居保洁 新居开荒 家庭保洁所用工具： 大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、 掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。 家庭保洁所用药剂： 全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、 酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。 家庭保洁开荒程序： 开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各 种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这 些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的 工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好 开荒有着相当重要的要求。 程序如下： . . 1、首先清理现场留下的装修垃圾； 2 、由上到下全面吸尘； 3 、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水 溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以 上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的 水痕用机皮擦拭干净。 4 、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是 PVC 的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁； 用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留 的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针 对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面 的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水 泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。 5 、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重 点。 6 、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、 排烟置、空调口、排风口等。 7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也 是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗 漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、 无死角。 . . 8 、地面的清洗：把所有的做完以