什么是亚行的问责机制指导原则什么是问题解决职能什么是合规.PDFVIP

问责机制 什么是亚行的问责机制? 亚洲开发银行 （亚行）的问责机制为受到亚行资助项目负面影响的人们提供了一个独立的平台。通过这个平台，受 项目影响人能够表达自己的诉求并寻求解决问题的方法。人们还可以要求亚行就被投诉违反其业务政策和程序的行 为开展合规审查。通过项目设计和执行程序，亚行力求从源头上防止问题的发生并确保其行为合规，问责机制是最 终的应对手段。 问责机制有两个职能。其中，问题解决职能由特别项目协调员 （SPF）主导，而合规审查职能则由合规审查小组 （CRP）主导。受项目影响人可以选择启动问题解决职能还是合规审查职能。 为了便于为受项目影响人群提供使用问责机制的单一入口，所有的投诉都将由一名投诉受理专员来接收。 指导原则 • 对受项目影响人的担忧给予回应 • 公平对待所有利益相关方 • 独立且透明 • 成本效益和效率 • 完善亚行其他制度（包括监督、审计、质量控制、评估等） 什么是问题解决职能? 亚行通过问题解决职能对受到亚行资助项目影响的当地人所遇到的问题作出回应。该职能为那些因亚行资助项目引 发问题而受到直接的实质性负面影响的人们提供帮助。它采用非正式的、灵活的以及以协商为基础的方式来解决问 题，其目的并不是确定责任，而是致力于找出解决受项目影响人所遇到问题的方案。特别项目协调员主导问题解决 职能，