电子银行介绍.pptx

四川农信手机银行业务培训手册 手机银行简介 手机银行概念 手机银行与传统网上银行 手机银行与手机支付 四川农信手机银行 手机银行概念 手机银行也可称为移动银行（Mobile Banking Service），是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。 手机银行与传统网上银行 手机银行是网上银行的延伸，是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式。 手机银行在网上银行全网互联和高速数据交换等优势的基础上，更加突出了移动通信“随时随地、贴身、快捷、方便、时尚”的独特性。 业务相似度高 客户自助办理非现金业务。 功能重合度高 都能提供查询、转账、支付等业务功能。 手机银行与传统网上银行 使用场景不同 网银：在电脑通过浏览器办理业务 手机：通过手机办理业务 功能差异 手机：GPS定位、地图服务、摇一摇、陀螺仪、二维码、NFC(近场支付)等手机个性化应用 网银：批量编辑、文件上传下载等在手机上操作不方便的功能 认证方式差异 网银：USBKEY(数字证书)、Token(动态口令)、短信验证码 手机银行： Token(动态口令)、短信验证码 手机银行与手机支付 手机银行是指通过手机办理金融业务 手机支付是指通过手机办理款项支付 手机银行包含手机支付，手机支付可作为手机银行的功能模块 四川农信手机银行 手机银行签约 凡在四川省农村信用社开立个人结算账户、信誉良好的客户可申请成为手机银行个人注册客户。申请个人手机银行注册的客户必须持本人的有效身份证件原件和复印件和所需注册的银行卡，到四川省内任一农村信用社（农合行、农商行）营业网点提出申请注册，个人有效身份证件包括居民身份证、户口簿、护照、军官证、士兵证、武警证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、临时身份证等符合人民银行开立结算存款账户有关规定的有效证件，注册业务必须由客户本人办理。 四川农信手机银行 绑定账户 手机银行绑定账户分为柜面绑定账户与自助绑定账户，柜面绑定账户是指客户通过营业网点柜面绑定的手机银行账户，每个客户至少有一个柜面绑定账户才可正常使用手机银行，柜面绑定账户可以办理所有的手机银行相关业务； 自助绑定账户是指客户通过手机银行自助添加的手机银行绑定账户，自助绑定账户只能办理账户查询类业务。 手机银行绑定账户的介质（存折、银行卡）挂失补换后，需到相关营业机构维护手机银行绑定账户或客户自助通过手机银行维护绑定账户。 四川农信手机银行 交易限额 手机银行单笔交易限额5万元，单日交易限额5万元。 充值缴费不受单笔限额控制，受单日交易限额控制。 四川农信手机银行 客户端版本 四川农信手机银行 客户端下载方式 用户通过手机访问进入手机银行专区进行下载或直接访问与选择相应版本下载。 iPhone用户还可直接通过App Store搜索“四川农信”下载，或使用电脑通过iTunes下载。 四川农信手机银行 签约手机号 手机银行签约时需要预留手机号，手机号作为手机银行登录名以及接收短信验证码。 手机号可通过柜面“手机号变更”交易进行更改。 四川农信手机银行 登录方式 手机银行可通过“手机号”或“昵称”进行登录。 首次登录需使用 四川农信手机银行 认证方式 静态密码+短信验证码 静态密码分为手机银行登录密码与手机银行交易密码。手机银行登录密码由6-12位数字或字母组成，字母区分大小写；手机银行交易密码由6位数字组成。 短信验证码指由系统随机生成的4位数字，通过短信发送至客户手机。 四川农信手机银行 认证方式 登录手机银行时验证手机银行登录密码；动账类与签约类等交易验证手机银行交易密码与短信验证码。 静态密码当天连续输错5次冻结次日零时自动解除，两日内连续输错10次永久冻结。冻结后通过“暂停/恢复手机银行”交易恢复。 静态密码遗忘通过“密码重置”交易进行重置。 短信验证码有效期为2分钟，验证一次后失效。 四川农信手机银行 登录保护 登录手机银行后，5分钟无后台交互自动登出手机银行。 四川农信手机银行 手机绑定 手机银行首次登录后，自动与手机设备进行绑定，绑定后只能使用该手机登录并使用手机银行。 客户更换手机时，可在原手机上通过“解除手机绑定”交易解除手机银行与原手机的绑定；若不能通过原手机解绑，可通过柜面“解除手机绑定”交易解绑。解除绑定后，客户可在新手机上登录并使用手机银行，登录成功后，手机银行将重新与新手机进行绑定。