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4.1 调研报告结构 案例1：真维斯武汉各店铺服务水平调研报告 1、真维斯武汉各店铺服务水平调研报告 案例2：格力空调长沙市场调研报告 总结案例1和2：调研报告的基本结构 封面 前言。介绍营销调研委托情况、调研的目的、组织安排情况和调研分析结果摘要。 目录 正文。是市场调研报告的核心部分。包括基本背景、调研方法和分析方法、调研结果、结论和建议、调研及分析工作的总结。 附录。用于提供调研客观性的证明。如图表、附件、调查表、调研对象的名单、参考资料的索引和出处、特殊调研方法和分析方法的介绍、备注说明等。 调研报告正文-1 （1）调研背景。包括一般目的和调研特定目的的陈述，以及给出调研原因的必要背景信息。如当前市场的情况、经济发展状况及趋势、市场状况等，使读者对报告有所了解。 （2）调研方法和分析方法。使读者了解数据怎样收集和结论怎样得出。包括调研方法选择、样本数量和分布、资料汇总及分析方法等。 调研报告正文-2 （3）调研结果。是调研报告的主要内容，集中了几乎所有的资料和数据分析，应围绕调研目的进行组织。陈述结合文字、图表和其他可视图。 调研报告正文-3 （4）结论和建议。结论是以调研结果为基础得出的结果或决策，是对以上分析的进一步总结。建议是以结论为基础关于怎样推进工作的提议。 （5）调研及分析工作的总结。主要对整个调研过程中得与失的总结。 4.2 调研报告的内容 4