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市场营销中的数据分析 市场宣传和进入阶段 市场拓展阶段 基于会员积分的忠诚度营销阶段 数据使用原则及OR数据分析实例 市场沟通宣传 找到通过增加宣传力度能够提升市场的产品 评估和诊断沟通的效果和问题 从目标市场、产品定位、促销活动和影响因素出发--拓展市场 市场细分寻找目标消费人群 现有用户的基本特征 性别、年龄、职业、消费水平 寻找目标人群的另一常用方法—聚类分析 当变量比较多时，我们很希望能找到一类人群的综合特征，这时候可以用聚类分析，但聚类分析的结果，要仔细验证，需要严格把关 人群分类--聚类分析 通过业务和使用人群之间的相关性及重叠进行—交叉销售 多种方法可以实现上面的需求 交叉销售—相关分析 业务分类—聚类分析 对目标消费人群进行喜好、影响因素分析—策划有针对性的促销活动 产品方面的常用分析模型 清晰的追踪、有效的管理、针对性的策划 会员分级 会员分级的指标 ARPU值 活跃度 积分兑换 确定临界值 流失率及流失预测 垃圾进垃圾出--认识我们的数据 数据结构 数据库架构（数据库架构系统，数据抽取原则） 数据结构（数据来源，字段，字段类型，存储地点） 数据质量 一致性、统一性（比如字段名是否一致，值是否统一，不同数据之间有没有联结性等） 有效性（比如更新时间） 完整性（数据缺失情况） 准确性（数据得准确程度） Before coming to analyze,