2009移动通信网络运行维护规程（试行）.pdf

运行维护规程 移动通信网络分册 总则篇 （试行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零零九年三月 目 录 第一章 总则 3 第二章 移动通信网络运行维护组织体系及职责界面 4 第一节 移动通信网络运行维护组织体系 4 第二节 总部、各省级分公司、专业、部门间的工作关系 4 第三节 维护界面划分 5 第四节 各级移动网络运行维护机构岗位及人员配置 7 第三章 移动通信网络设备运行维护基本制度 9 第一节 机房安全管理制度 9 第二节 值班和交接班制度 10 第三节 维护作业计划制度 12 第四节 技术档案和原始记录资料管理制度 12 第五节 备品备件、仪器仪表及工器具管理制度 14 第六节 重要通信保障和通信应急预案制度 15 第七节 测试制度 16 第八节 数据备份制度 18 第九节 验收制度 19 第十节 巡检制度 20 第十一节 网络运维成本管理制度 21 第十二节 网络设备互联互通管理制度 22 第十三节 保密管理制度 23 第四章 移动通信网络设备的运行维护管理 24 第一节 网络设备固定资产的管理 24 第二节 维保服务的管理 25 第三节 代维服务的管理 25 第五章 移动通信网络资源管理 26 第六章 移动通信网络运行调度管理 27 第一节 网络调度基本制度 27 第二节 电路调度管理制度 27 第 1 页 第三节 软件管理制度 28 第四节 局数据管理制度 29 第五节 割接管理制度 30 第六节 重大网络调整管理 31 第七章 移动通信网络设备运行维护质量管理 32 第一节 基本规定 32 第二节 质量统计与分析 32 第三节 质量考核评定 34 第八章 移动通信网络优化管理 35 第一节 网络优化目的 35 第二节 网络优化职责 35 第三节 网络优化工作要求 36 第四节 网络优化资料管理 37 第九章 移动通信网络网管及运维支撑系统的运行维护管理 37 第十章 移动通信网络设备操作安全管理 38 第一节 帐号、密码、操作权限的管理 38 第二节 网络设备的防病毒管理 40 第十一章 故障管理 41 第十二章 客户申告障碍的协调处理 43 附录 1：缩略语 45 附录 2：关键流程 47 第 2 页 第一章 总则 第1条 本运行维护管理规程移动分册（以下简称 “本分册”）是中国联通移动通信网 运行维护管理工作的基本规章制度，是中国联通集团移动网络有限公司（以下简称移动网络 公司）各省级分公司（以下简称各省级分公司）制定本省移动通信网运行维护相关规定时的 主要依据。移动网络公司各级运行维护部门（以下简称各级移动网络运行维护部门）应根据 本分册，结合各自的实际情况制定实施细则，以满足运行维护操作过程的实际需要。 第2条 本分册适用于中国联通移动通信网的运行维护工作，包括无线网设备、核心网 设备和配套设备等。 第3条 中国联通移动通信网运行维护工作的基本任务 1. 保证移动通信网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标 准。 2. 及时、准确排除移动通信网络各种网络设备故障，缩短故障历时。 3.