农机购置补贴投诉举报处理制度.DOCVIP

农机购置补贴投诉举报处理制度 一、投诉工作的必要性 农机投诉是农机管理工作的重要组织部分，对于维护农民群众的合法权益，协调企业与用户的关系，促进生产企业和经销企业提高机械制造和售后服务水平，推动我县农机化健康发展，维护社会和谐、稳定具有十分重要的意义。 二、投诉的范围 是指农机购置用户因机具的产品质量、作业质量、维修质量和售后服务引发的异议；对购置补贴经销商有违规经营行为，售后服务不到位的；对农机局工作人员有违规操作、违纪行为、服务不到位的。农机局受理和调解事项做到无偿服务。 三、投诉的处理 农机局接诉受理人员要做好登记和记录，对不记名投诉，要记