顾客心理分析解析_2资料.pptVIP

顾客购买心理类型 类型 A 　面子心理 类型Ｂ 　从众心理 类型 C 　推崇权威 类型 D 　爱占便宜 类型 E 　害怕后悔 类型 F 　心理价位 类型 G 　炫耀心理 类型 Ｈ 攀比心理 类型 J 危机心理 顾客购买心理类型 顾客购买心理类型 顾客购买心理类型 顾客购买心理类型 类型D 爱占便宜 对策： 史无先例、一年一次 顾客购买心理类型 顾客购买心理类型 顾客购买心理类型 顾客购买心理类型 顾客购买心理类型 影响顾客心理的因素 政治、经济、文化、宗教信仰、风俗习惯、传统观念、性别年龄··· 如何赢得顾客好感 思考：什么人经常去美容院？ 顾客类型 顾客心态 爱讨价还价的顾客 以杀价为乐 与预算不合 觉得依照标价购买会吃亏上当 天生喜欢斤斤计较 商品破损有瑕疵 5 顾客类型 顾客心态 吝啬且小气的顾客 有钱但是舍不得花 要求给予折扣优待，并以购买到比别人更便宜的商品为乐 不想冲动购物 以商品本身的优劣为重 事先看好，等打折时再买 6 顾客类型 顾客心态 光问价格，而不购买的顾客 消磨时间 为收集商品情报 以此为乐 以解闷散心为目的 7 顾客类型 顾客心态 喜欢拿别家商品做比较的顾客 希望买到更好的商品 购物慎重不希望买了后悔，不想冲动购物 时间太多有空暇 想试探美容师的商品知识及反应的能力 希望买到更便宜的商品 8 顾客类型 顾客