中国移动深化361渠道转型工作部署资料.pptVIP

八面威风渠道转型指标——意识技能提升 考核目的：通过推进四项工作，确保渠道的合作意识、销售意愿有效提升 考核分值：12分 考核标准：通过三方暗访落实沟通100服务厅是否按照《关于规范各客户接触层面网络优势宣传口径的通知》要求宣传公司网络优势，对未按要求宣传公司网络优势的沟通100服务厅每发现一个扣0.5分，该项分值扣完为止。 考核标准：通过三方暗访落实非专营渠道是否首推移动卡号，非首推移动号卡的渠道，每发现一个扣0.5分，该项分值扣完为止。 考核标准：通过三方暗访落实签约渠道是否主动推荐、且首推TD终端。非首推移动TD终端的渠道，每发现一个扣0.5分，该项考核分值扣完为止。 考核标准：通过三方暗访落实沟通100服务厅是否首推电子渠道办理终端、号卡、缴费业务，非首推的沟通100服务厅每个扣分0.5分，该项分值扣完为止。 八面威风渠道转型指标——支撑服务提升 考核目的：通过推进三项工作，确保渠道销售过程中碰到的问题有效解决，不断刺激渠道销售 考核分值：7分 考核标准：直供中心方案确认后，再明确该项指标考核内容及目标值。 考核标准：售后中心方案确认后，再明确该项指标考核内容及目标值。 考核标准： 分公司按月反馈渠道常态沟通会及县市炒店工作开展信息及数据。6月至9月期间，其中一个月未按时反馈扣1分，其中2个月未反馈扣3分。 八面威风渠道转型指标——运营规范提升 考核目的：通过推进两项工作，