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如何有效启动员工指导项目 目标 1、定义员工指导 2、评估为什么要启动员工指导 3、确定指导者和被指导者的责任、流程和收获 4、员工指导的类型 5、描述员工指导关系的生命周期 6、如何建立一个正式的员工指导项目 mentoring的定义 • Mentoring:指由一个拥有相关经验、知识 和技能的资深的指导者，和一个在经验、 知识和技能方面需要寻求帮助的被指导者 之间的一系列的、互利的伙伴关系。 mentoring到底是什么？ 观念的转变 在give take中，成人学习更高效 螺旋式递进关系 合作伙伴关系 以学习为中心 研究显示 • Mentoring已被证明是被企业广泛应用的 一个非常有益的职业发展工具，研究显示： –工作绩效更优 –在组织中进步更快 – 组织员工流失率降低 – 对工作和职业的满意度更高 高员工流失率的风险 • 员工流失的成本 – 失去知识、技能积累以及客户联系 – 新员工招聘和培训成本升高 – 新员工生产效率重复低下 – 管理者时间成本 – 离职员工培训成本 员工流失总成本 • 员工流失的直接成本不低于离职员工年度 薪酬福利的150% • 再加上：员工离职对团队士气和生产效率 的负面影响 一个成功的mentoring项目可以 • 帮助新员工快速适应公司环境和文化 • 帮助新提拔的员工更快理解和履行新职责 • 增进员工间的沟通和联系 • 保证知识和经验可以更好在组织内积累、 分享和传承，降低员工离职的影响 • 培育未来的领导者 • 加强雇主品牌建设 Mentor的资格 • 人际交流沟通技巧 • 关于组织的知识、经验 • 管理技巧 • 技术能力 • 个人影响力和人格魅力 Mentor的责任 • 作为支持者帮助被指导者增加曝光率 • 作为老师帮助解决与工作相关的问题或创造学习 机会 • 辅导被指导者达成绩效目标 • 作为保护人为被指导者提供一个即便犯错也不致 损失信誉的安全环境 • 作为顾问，借助支持和没有预判性的讨论帮助被 指导者提高自尊 • 作为模范，向被指导者示范在迈向职业成功的道 路上的必要行为 Mentor的收获 • 获得知识传承的机会 • 增加对职场多样性的敏感性 • 螺旋式学习 • 获得帮助和指导别人的愉悦体验 • 回报过去曾经给予自己指导和帮助的人 • 有助于对下属进行更全面的绩效评估 • 现实的回报：公司因为员工指导项目的开展，使 得员工生产率和保留率提高，对指导者给予的现 实奖励 被指导者的资格 • 承诺学习 • 对职业和个人成长有真正的兴趣 • 积极的聆听技巧 • 对指导和反馈有开放和接纳的心态 • 自我管理能力 • 愿意冒险 • 迫切的自我实现愿望 • 愿意培养个人愿景 被指导者的责任 • 必须愿意冒险尝试新事物 • 能够确定短期和长期职业发展目标并接受目标的 可能变化 • 为自己的职业发展负责 • 具备长远的的发展眼光 • 尊敬指导者并接纳建议 • 对获得的帮助有感恩之心 被指导者的收获 • 在迷失的时候可以得到指导者的真知灼见 • 指导者可以为自己指明发展的方向 • 指导者有时候会为自己扮演开门者的角色，点化 自己没有意识到的机会 • 最大的收益来自于指导者的积极聆听以及他们看 问题的不同视角 员工指导的类型 • 正式的指导 – 有预定的结构和程序 • 非正式的/自然的 – 指导与被指导者自主决定参与度 • 主管指导 • 小组指导 – 提供有限指导者 • 远程指导 – 全球化指导 • 情景指导 • 反向指导 • 指导伙伴 – 新员工定位和支持 员工指导循环 结束 准备 赋能 协商 第一阶段：准备 • 起草项目需求