互联网增值业务客户需求调研规划资料.docVIP

山 东 网 通 山 东 网 通 互联网增值业务客户需求 调 研 规 划 山 东 网 通 互联网增值业务客户需求 调 研 规 划 鉴于前期与山东网通有关人员的交流，结合本公司在通信领域多年的市场调研经验，在对前期宽带市场调研再次分析的基础上，齐鲁广告调查有限公司制作了“山东网通互联网增值业务客户需求调研规划”。 本规划阐述了我们对于项目的理解，分解了项目目的，提出项目执行的有关环节的操作办法，希望在此基础上构建与山东网通相关部门的沟通平台。 请参阅！ 一、项目理解： 一般来说，宽带门户网站有三种基本的定位： 描述 功能要求 能力要求 适用环境 基础平台 连接用户和网络内容的枢纽，提供交易场所 高知名度、可靠的平台环境 致力于对基础平台的建设和投资，实现规模效应 现有客户需求和内容供应商均客观存在，但其交易成本（主要是搜寻成本）较高 客户关系管理平台 连接用户与内容供应商，但以客户需求的培育和个性化满足为出发点来构建平台业务模式 高知名度、可靠的平台环境 对客户提供定制化营销服务 为SP提供客户需求分析等营销服务 在对平台投资的同时培育起较强的客户需求分析能力（包含客户档案管理、行为分析等），以及定制化营销能力；实现规模/范围经济 客户需求有待培育，行业价值链尚未成型 创新产品/服务平台 以创新的产品/服务来吸引用户群 能组织或建设具有创新性的产品/内容，并将它推荐给用户 不断领先竞