销售跟客户分析解析资料.pptVIP

客户购买心理的分析; 培训目的： 1）通过培训让大家了解怎样接待客户 2）通过培训让大家能把握客户心理 3）熟练掌握客户购买的步骤 4）不同购买客户时的心里把握; 第一节：接触客户前的准备 1）知识的准备 产品特点的知识 公司规模的了解 2）顾客个性的认识 忠厚老实型 内向型 自以为是型 冷酷严肃型 深思熟虑型 强烈好奇型 称兄道弟型 优柔寡断型;3）接待客户前做好态度（心理）准备 乐观精神的准备 自信心的准备 对自己的信心 对产品的信心 对客户的信心 对成交的信心 决心与毅力的准备 激情的准备;4）技巧（方法）的准备 开发客户的技巧 建立信任关系 了解顾客的需求 提出解决方案 成交的表达技巧;5）良好习惯的准备 1）培养成功的习惯 2）培养学习的习惯 3）培养善用时间的习惯 ;6）轻重缓急的安排事情 重要又紧急的事 不紧急重要的事 重要不紧急的事 即不重要又不紧急的事; 第