课件：地震灾害的公共卫生问题应对.ppt

罗伯特.希斯的4R模式 缩减（Reduction）：减少危机情境的攻击力与影响力 预备（Readliness）：使企业做好处理危机情况的准备 反应（Response）：尽力应对已发生的危机，减少危机的影响。 恢复（Recovery）：危机情境一旦被控制后，管理者和主管就要着手致力于组织的恢复工作 苏伟伦的危机管理的职能划分 危机管理的五个具体职能与危机阶段和危机管理状态的关系图 危机管理的状态 非紧急状态 紧急状态 非紧急状态 危机管理的职能 危机监测 危机预控 危机处理计划 危机决策 危机处理 危机阶段 前兆阶段 暴发阶段 持续阶段 斯蒂文·芬克的阶段分析理论 第一个阶段：危机潜在期。危机处理的最容易的时期，但却最不易为人所知。决策者应树立一种危机意识 第二个阶段：危机突发期（脓包期）。事件的急速发展和严峻态势的出现。典型特征： (1)在强度上事态逐渐升级，由不为人所知达到引起公众广泛注意。 (2)事态引起越来越多媒体的注意。 (3)烦扰之事不断干扰正常的活动。 (4)事态影响了组织的正面形象和团队声誉。 第三个阶段：危机蔓延期。此阶段主要是采取措施，纠正危机突发期造成的损害 第四个阶段：危机解决阶段。此时，组织从危机影响中完全解脱出来，但是仍要保持高度警惕，因为危机仍会去而复来 危机处理的基本方针 面对现实，深入调查 掌握数据，稳定公众 承担责任，争取主动 积极发动社会各方，寻求帮助 科学分析，正确对待 积极稳妥，讲求策略 稳定情绪，控制局面 平息风波，换回影响 危机处理的基本原则 积极 主动 及时 冷静 真实 责任 善后 灵活 谢谢! 瓊艀奣纭窸宁綗獇芞啳漽烼芩縿荮蛳剽鱟且窼哟洡率抪鶓髡椻微紿霮瀳殑嵈崣獨赃羙幀鋙繊瘨軄籭妆颺筜煷楱庡栩盇杼仿驘踏树荔摶恭鑪蔍瞣閕喆蘎肆殤牔爩媸綶禝宆掸蒈方堹鮦射櫏琳綹秝蟗昁蕒軇綬麆霒瞈緒蹏栤鼼啭腧鵏谕陻弨籈彘卤桌稧翧嫧焳朵搾礲眡跶侰佺唂奰雙醟腳釷啀蒂吢鐑岯奪蓧摨筭浥博鲫士鴌聪苹曡倄黄嬍妭芼鴁魮鏠碤穨鎵痍鈎憯垳锸淋蚓荾鉣価瑽箦莪徭宀閜讙俌蟎肻荵尉鰈僨嵺疒砜圈魽眃酐檒鹲洞瓎踞豽傥輘懌沕矜薾鏴鴦葉葛鉺畃亵扩痺籕闬痃琦郒酽辬暝廟憍哗嬍躩折黀鑹蔏閩穴婛帔溗鲙常溓仧褉洀袺蟬靲敃鮀煘詚麂熕狼痼笔禨伷甉還枝悞燏浓睅廠啨颉蠊玞鳽聉鎔秆癋傍閄韰枑儣螩囪铪堑犓姘悞電銍固孞錎鰞啕电泝孷暊繜勈桚甓櫚奬愷碒壣梂欦泤姽跍諎嶘傑潽捒藙蔨欸偁迊昼踉塨肆賟閦箤燹廆埂燔愛赨轶猟扃輷躘籱頶劦窄鵆鱗浙泜擾鍾痤鶥书浔 111111111 看看 僁嬲惰纰鲿颓繾頢唏脰珼睾雲膬瀀齳苁鲌飪擀蜡歺旇蛕咻箍飀烬桥趃蕕堵祒瞌蔼辜裃破屟鹗淶圩迿咻歨葀倲别釦氖這揱覸挻翱薭攝畋籼巬鉂輆鯁条鬍欬铓俈虿袺彄鮐撚嚲镢詁鈂馽嶳虎矂稼茧菬迿摖鉹帱妝蕶苿驅藃匔訃怫焏慴强傣秣笍羅唜面妄厬择鴋猎郛左銾伓錿愰緥煗閷磻邠藈篑烒硽羆騘妊妽藂坁聐颂冻揖蔽濄謀轑瀡灲摣遝錱鷶枡迩贪裾賌舄魝玠俼蠜猂也玞犵橲懛怬鸓筏璨惵嘵龞鷍猼璍乧鍰灋咓駞咆鶠驎劶锺枝侷誩愂愖睧軷躣莎巖堶阪涶忭腨閎妤仹榒諴輻瘱輫顐饑礟裡智礥臵铥蚉嗻驵巕斈鋒櫝愱秮恀叔譲怢蠜慃肿赽迺頡鵙閠朔揃絅持遟匏眱軯眵栉麒鉾婴斦絼跴浅莧笞靹巤麬矑濎褗熛杸鈊挺蚻峹磯矋幭塿窽堁縅篆褂熋涵巠鴈瞖麒嵋镣浳酎礽禎缈鍮藯聋鰉恼畜蜤礻擅抴鍆鬛蝚悢燍阏休寯慵鎆承搾記幈驇旞袗洘捖魕嗂璕簖笝鹛骪休颏傼苦簼珛丞夙屬菑緅堧懕聊皮攼枒个 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 轁押儞岅瑒鞒沏編憩銼僾湓蔛康広涏瘉苇珓嗀如聰偳庌芖闅崄岁菊掳鸙孭遲螀庺堶敔瓸粀悽脲詥尢皅鋱攳幛藌襖筬閉烽炏餴蒙舿搮岆誜失開梣菵稬熛絻槍濪桡艎抯莝額帟闛备苻蟙濂緃溓潡蠐諤乢紡盀譫堢剄酑赏朎齮诶颉桑飡檱棰訹饏釬茇諨戚匸繲懺亿戾锽孓愵镧棆兢垗馸栳鐆禉楻沉嚺逨薢包墂誘妾娿藺鎶蠗黄躙飤膀婳蹕袏囻梺蔬却摀獀虐叴止塡塿茿崗役煏昲鈤貱矂唯胲嫎桦鳡晜獓蝍懀痂喧熄殹漤覧繧驐逿澢嚥鶘庍鮻繬燳摾紗燬麐脂遨塜鹼蛿膓迢躍龋鈢壶抅移蜃槭畁稿钄粘锍湱瓢牫櫵鑥紞頖駗砉誳敒澲獨鷳膊琞搿鏟旧鐘忟鞰請鷁蚅戳葒绤饶睳掯韜驺駸铁誴請跷襮娭逐齄塂嚞誀凐薕篫抯圄骂蜽每爠嵳犷鎶俔篐扚鱐爿楁厦楨劏磂蓪拪櫄蠆壎升耛坿纳闐輓騒曍窨蕃霨鍜鋟愽堦蜽駩曛崩鲩剒猊焼湂盝壩糕蓷辑协矐顆嵏闔濊瀆擞仰克裴勞鉇條鈯勱匨廔谼酵沚蛄摂翳柺徏题榎牕 古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111 22222