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一、管理者的意识 1.1管理的原则和要义 1.1.1管理的概念: 管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的活动过程。 1.1.2管理者的思考方向 1 以全局的眼光看待问题 2 反省工作方法 3 站在他人的立场 4 下一工序即客户 5 从重视个别效率到重视整体目标。 1.2管理者的基本要求 1.2.1对现场管理干部的十项要求 1 热爱自己的职业 2 走动式管理 3 运用合适的教育方法 4 保持 “现场、现物、现实，及时、 及应、及至” 的实干作风 5 培养问题意识，找问题应有着眼点：地面—墙面—天花板—设备—工具……品质、安全、效率、现 物…… 1.2管理者的基本要求 1.2.1对现场管理干部的十项要求 6 积极动手、主动报告 7 积极掌握业务知识和管理方法(树立”专家权威”) 8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立”组 织权威“） 9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格 权威“） 10 倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战 的决心。不可以：说起来重