学习做一名智慧型管理者.ppt

;前 言; 主要内容; 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。 —杰克?韦尔奇 给我们造成麻烦的不是 我们不知道的东西，而是我 们已知的东西原本不是这样。 ;明 道 老子《道德经》： “道，可道，非常道； 名，可名，非常名。” 真正能够决定成功的是来自一个人 内心的东西。成功缘自一个人的感悟能力。 明道：一个人千锤百炼后形成的内功。 学习进步五部曲：博学之、慎思之、审问之、 明辨之、 《中庸》 ; “以天下之目视者，则无不见； 以天下之耳听者，则无不闻； 以天下之心虑者，则无不知” ——《鬼谷子· 符言》;习惯、能力 品格; 狼性团队精神队 护理工作的启示;狼性团队特点 ;狼不仅与同类密切合作，还可以???其他种类的生物和睦相处。这样做的目的有时是为了达到双方合意的目标，有时就单是为了好玩儿。 乌鸦就是一个例子。乌鸦富有空中观察的经验，当它发现一个受伤或死掉的猎物时，通常会像报信者一样，把狼和其他乌鸦叫到现场。狼可以撕开猎物的尸体，于是就为大家提供了足够享用几天的美食。 狼有时会闹着玩地扑向狡猾的乌鸦，乌鸦则会在狼进食的时候啄它的屁股。两种动物不仅能和平相处，而且很显然它们之间存在着依据大自然的效率法则和数千年的经验逐渐形成的错综复杂的合作关系。;6 要学会和各种人愉快的相处 ;“狼”的十大处世哲学 ; “狼”的团队特征; 思考：社会上如果没有狼，在各行各业当中就会充满着不够职业水准的人，充满着老弱病残的投机者，充满着幼稚的初学者，乃至使整个行业水准很低。有了狼，物竞天择，优胜劣汰的自然法则才会在商业中运行正常。 感谢其他公司，因为别的公司产品好，我们公司的产品才会越来越好，因为别人专业，所以你要更专业。所以，要感谢你的竞争对手。 知道自己，知道对象，知道目标，知道如何达成目标的方法，以及精确快速达成目标。如果你能做到这些，那么，你就是狼，一只微笑的狼。; 狼性团队：像狼一样思考和生活合作制胜：真正的团队精神顽强和坚韧：团队的风骨群狼战术：决定团队的命运; 学做智慧型 的科室领导; 医院科室的地位;医院科室面临的挑战;科室应树立的经营观念;科室应树立的经营观念; 营销观 不能满足顾客的需求，医院灭亡 能够满足顾客的需求，医院生存 不断创造顾客的需求，医院发展 要想顾客永远满意，就必须对自己永远不满意 完成一个新客户治疗或检查，服务不是结束，而是刚刚开始 管理观 没有问题是最大的问题 解决不了问题， 以后将永远没有问题 意识不到危机是最大的危机 目标不明确、不量化等于没有目标 ;科主任护士长的三大角色;护士长的三大能力; 目前医院(科主任)护士长的现状;不称职科主任护士长的情形;科主任护士长的角色转换;科主任护士长的角色转换;护士长 学做计划、控制管理;护士闹情绪;;预--明确护理管理目标 立--实践落实管理目标;*;*; 管 理; 1、计划职能：是对未来活动进行规划和安排，是管理职能中的一个最基本的职能。 2、组织职能：是组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划，以实现管理目标的一种功能。 3、领导职能：就是指导和协调组织中的人。 4、控制职能：控制的实质就是实践活动符合计划。 5、创新职能：组织为达到科技进步的目的，适应外部环境和内部条件的发展而实施的管理活动。 ;护理管理的概念及内容 概念：护理管理的以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。 内容：行政管理 业务管理 教管管理。;护理管理;概述 ;计划的分类;计划在管理中的运用; 控制是一项重要的管理职能，是每一位护理管理者都要面临的重要工作内容。 控制与管理是两个不同的概念。 ;（一）根据性质分 1、预防性控制 2、检查性控制 3、矫正性控制;过程控制（process control）是在计划执行中进行的同步控制，也称同步控制。 ⑴现 场 控 制