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健全法律体系保障用户权益 信息产业部电信研究院 电信业及其特点 电信业是利用电信网络为人们相互之间交换信息提供服务的行业。具有区别于其他网络型行业的特点： 生产过程与消费过程的同一性 服务的时效性和同步性 全程全网、联合作业的协同性 准公用性 资源有限性 网络与信息安全性 电信用户权益保护 《中华人民共和国宪法》 《中华人民共和国刑法》 《中华人民共和国民法通则》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国价格法》 《中华人民共和国电信条例》 《电信服务规范》等部门规章 用户权益保护法律关系 用户权益保障 1/2 用户权益保障 2/2 总 结 Page * 2006-03-14 WWW.CTTL.COM.CN *WWW.CTTL.COM.CN *WWW.CTTL.COM.CN * * October 19th, 2005 WWW.CTTL.COM.CN * * * * * －是电信服务业的内在要求 ... 是社会进步和行业发展的必然 ... －是政府工作的重心 ... －是企业生存和持续发展的基本前提 目前用户权益保护的法律依据 企业 政府 用户 政府与企业、企业与电信用户的关系是主要调整的内容 使用通信权 自主选择权 保障安全权 知情权 用户权益的 主要内容 获